Qual a reputação de Ponto Frio – Marketplace?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Ponto Frio – Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 986 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 93.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
44 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
430 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.79.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 43.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 22 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Atraso na entrega e falta de estorno no cartao

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Não respondidaHá 11 horas
Atraso na entrega de geladeira e dificuldade no atendimento

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Não respondidaHá 12 horas
Atraso na entrega do pedido feito no *****

Fiz uma compra no ponto frio dia com previsão de entrega dia 24/07 e hoje é dia 07/08 e nada da *****. Nunca mais compro

Não respondidaHá 12 horas
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Não respondidaHá 14 horas
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Comprei um Console PlayStation 5 Pro SSD 2TB Branco no dia 23/07/2026, pedido *****, no valor de R$ 5.812,50, parcelado em 10...

Não respondidaHá 15 horas
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