Minha bicicleta comprada em 19/08/2026 ainda não chegou
Boa tarde comprei um bicicleta dia 19/08/2026 Até agora não chego só fala que tá eh atrasado Vai entrega preciso saber vai chega eh casa mesmo isso de...
Não respondida
Ler reclamação completaPonto Frio – Marketplace é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.
- Reclamações recebidas
- 764
- Reclamações respondidas
- 97%
- Aguardando resposta
- 15
- Reclamações resolvidas
- 80,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 40,9%
- Reclamações avaliadas
- 359
- Nota média do consumidor
- 4,73
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 14 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ponto Frio – Marketplace nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Ponto Frio – Mark..., também acessaram
O que dizem sobre Ponto Frio – Marketplace
Reclamações
Comprei máquina de lavar na loja com promessa de entrega em 7 dias e o site marca 03/11/2026
fui ate uma loja fisica comprar uma maquina de lavar. O vendedor entao informou que se fizesse a compra pelo site o valor do produto seria mais barato...
Não respondidaLer reclamação completaProduto com defeito aguardando retirada desde 22/09 Estorno realizado, mas descaso com a coleta
Comprei uma máquina da marca Electrolux pelo site do Ponto Frio, porém o produto apresentou defeito. Solicitei a devolução e, desde o dia 22/09/2026, ...
Não respondidaLer reclamação completaPedido cancelado após 1 mês e não foi estornado o valor
Fiz um pedido de num ***** no dia 08/09. Após quase 1 mês, o pedido foi cancelado e não estornaram o valor para que eu faça um novo pedido visto que f...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo usar meu vale presente da Ponto Frio
Fiz minha lista de presente na ponto frio, os presentes foram tirados e eu ganhei um vale presente, mas não consigo finalizar nenhum pedido de nada, e...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
26,33%
Eletrodomésticos
Problemas
19,48%
Atraso na entrega
Produtos
7,54%
Geladeira-Refrigerador
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