Qual a reputação de Ponto Frio – Marketplace?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Ponto Frio – Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1309 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 90% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
83 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
498 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.35.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 42.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 34 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Ponto Frio – Marketplace

Exibindo 5 de 39373 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Pedido com atraso na entrega e sem atualizações de status, impossibilitando o contato para solução.

Era para o pedido ter sido entregue há 2 dias. Chegaram a inclusive alterar a data de entrega no dia da entrega. O status diz...

RespondidaHá 3 dias
Compra não entregue e falta de resolução da loja

Fiz uma compra pelo aplicativo que inclusive já foi debitado e pago no cartão de crédito a primeira parcela. A compra foi efe...

RespondidaHá 8 dias
Reclamação de Troca de Produto Errado - Cama Box Solteiro Baú - Pedido *****

Prezado bom dia!Estou abrindo uma terceira reclamação com vocês referente ao meu produto cama box solteiro baú

RespondidaHá 10 dias
Ponto Frio geladeira

Fiz a compra de uma geladeira à vista, quando fui retirar os adesivos que vêm colado na porta, por baixo de um dos adesivos e...

RespondidaHá 10 dias
Cancelamento travado

Pedido *****. Solicitei o cancelamento há mais de 10 dias e ainda não tive retorno da empresa. Gostaria de saber qu...

RespondidaHá 10 dias
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