Atraso na entrega Ponto Frio /Electrolux
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 11:23
ID: 255335517
Comprei uma geladeira Electrolux degelo prático RE 31..., dia 24/07/2026. Paguei a geladeira ,inclusive o frete. Estava prevista para chegar dia 31/07/2026 até as 16h. E até agora nada de entrega. Falta de respeito com o consumidor. Quero minha geladeira!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:22
Olá, Andressa!
Me chamo Fabricio, sou representante Ponto Frio responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 04/08/2026 através do seu e-mail, por mensagem privada e ligação seu problema foi resolvido sobre o problema do produto
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Ponto Frio, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Ponto Frio