Ração de animal atrasada e rastreio com erro
Respondida
Sengés - PR
30/07/2026 às 11:23
ID: 254976255
Fiz a compra de uma ração (Pedido 519267537) que está totalmente atrasada. No WhatsApp diz que está com a transportadora Magalog (Nota Fiscal 1092658), mas o rastreio deles não funciona de jeito nenhum para compras do Pontofrio. Meus animais estão sem comida, trata-se de um item de primeira necessidade e extrema urgência. Exijo que um atendente humano entre em contato comigo por telefone ou WhatsApp imediatamente para informar o dia exato da entrega."
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:20
Olá, Marcia !
Me chamo Gabrielle, sou representante da Ponto Frio.
Conforme comunicação enviada no dia 03/08 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Ponto Frio!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Gabrielle
pontofrio.com.br