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Reclamação sobre falta de internet, cobrança da mensalidade e falta de desconto
Mais uma vez sem internet pagando mensalmente e completo descaso com os clientes, não tem desconto do tempo sem internet
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Porto Net é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 19
- Reclamações respondidas
- 36,8%
- Aguardando resposta
- 12
- Reclamações resolvidas
- 0%
- Voltariam a fazer negócio
- 50%
- Reclamações avaliadas
- 2
- Nota média do consumidor
- --
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 7 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Porto Net nos últimos 6 meses
| Data | Status |
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| Fev 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Instabilidade frequente e sinal fraco da internet, impossibilitando o uso em alguns cômodos da casa.
Estou tendo problemas frequentes com a instabilidade da internet sempre o sinal fica fraco e reclamo na operador melhora somente por alguns dia mas vo... Clique para ver mais.
Não respondidaAgendamento de instalação não cumprido e falta de comunicação
Marcam instalação e simplesmente não comparecem e não nos informam. Falta de respeito com o cliente que fica o dia todo esperando, para nada. No canal... Clique para ver mais.
Não respondidaPéssimo atendimento do suporte técnico, internet instável e solicitação de informações descabidas.
Péssimo atendimento do suporte técnico. Internet lenta, intermitente vive caindo, wi-fi e TV não estão funcionando. Roteador antigo sem atualização. S... Clique para ver mais.
Não respondidaMau atendimento, falta de assistência e produto com resultado oposto ao prometido.
Empresa oferece o produto mais tem mau atendimento ao suporte , não oferece assistência técnica , sempre enrolam nas conversar quando o cliente relata... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
23,68%
Não encontrei meu problema
Problemas
36,84%
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