Question 1

Como funciona a anuidade do cartão de crédito?

Accepted Answer

Ao solicitar o Cartão de Crédito Porto Bank, o cliente conta com 1 ano de anuidade somente na aquisição do primeiro cartão para conhecer e aproveitar todos os benefícios e vantagens. Ao fim deste período o cliente poderá ter isenção de anuidade de acordo com os gastos mensais na fatura. Consulte aqui a tabela de anuidade: porto.vc/anuidade-cartao http://porto.vc/anuidade-cartao

Question 2

Banco Central (SCR)

Accepted Answer

O que é o SCR? O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central SCR é uma ferramenta que registra TODAS as operações de crédito realizadas no Sistema Financeiro Nacional. Ele não é um sistema de restrição de crédito, como o SERASA ou SPC, mas sim apenas uma base de dados que oferece uma visão a respeito da situação das operações de crédito contratadas pelo cliente. Todas as instituições financeiras são obrigadas a enviar essas informações mensalmente ao Banco Central do Brasil, garantindo a transparência e a segurança do setor financeiro, mas não a restrição ao crédito. Quais operações de crédito são registradas no SCR? De forma geral, todas as operações de crédito acima de R$ 200,00 são registradas no SCR, tais como: Empréstimos Financiamentos; Fianças; Limites de crédito; Arrendamento mercantil; Garantias pessoais; Operações de cartão de crédito. Além de outras operações reconhecidas pelo Banco Central. Por quanto tempo as informações ficam disponíveis para consulta? Você pode visualizar no SCR o histórico de suas operações de crédito relativo aos últimos 5 anos. As instituições financeiras, porém, têm acesso aos dados apenas dos últimos 24 meses. Assim, quando uma dívida completa 5 anos de atraso, ela deixa de aparecer no relatório, mas o valor ainda continua em e a instituição pode exigir o pagamento. As informações publicadas no SCR funcionam como restrição? Não, o SCR não é igual ao Serasa ou SPC, pois não restringe o crédito, ou seja, não deixa seu nome "sujo". O SCR contém apenas as informações das operações de crédito que você possui com as instituições financeiras, cujos dados incluem tanto os valores vencidos em atraso quanto os a vencer. Qual a diferença entre a informação de dívida vencida e dívida em prejuízo? As dívidas em atraso que aparecem no Relatório de Empréstimos e Financiamentos do SCR são classificadas como 'Vencida' ou 'Prejuízo'. A diferença entre elas está no tempo de atraso e/ou no risco daquele valor não ser pago: Em dia: parcelas ainda não vencidas ou vencidas até 14 dias; Vencidas: parcelas vencidas superior a 14 dias; ou Em prejuízo: parcelas vencidas, em geral, acima de 180 dias. Acesse o Manual do Cidadão, no site do Banco Central http://www.bcb.gov.br/fis/crc/port/SCR\ manual\ cidadao http://www.bcb.gov.br/fis/crc/port/SCR manual cidadao ou no Registrato em http://www.bcb.gov.br/pre/bc\ atende/port/registrato.asp http://www.bcb.gov.br/pre/bc atende/port/registrato.asp

Question 3

O que são Carteiras digitais?

Accepted Answer

As carteiras digitais são sistemas de pagamentos on-line que permitem realizar compras em dispositivos móveis, smartphones ou smartwatch, sem precisar do cartão físico, sendo eles: Samsung Pay Google Pay Apple Pay Apple Pay Serviço de pagamentos oficial da Apple, integrado ao iPhone iOS , Apple Watch e iPad. Com esta funcionalidade é possível realizar pagamentos em lojas, restaurantes e em outros estabelecimentos apenas com a autenticação do Touch ID ou do Face ID. Regras de uso: Funcionalidade disponível para as bandeiras Visa e Mastercard Pode incluir o mesmo cartão de crédito em até 5 aparelhos diferentes Não há limite de uso/transação via Apple Pay São demonstradas na carteira as 10 últimas transações realizadas com o Apple Pay Disponível também para cartão adicional Google Pay e Samsung Pay Plataformas desenvolvidas pelo Google e pela Samsung, respectivamente, que permitem o pagamento de compras em dispositivos móveis. Regras de uso: Disponível para as bandeiras Visa e Mastercard Para usar o serviço, é necessário que o celular seja compatível com a tecnologia NFC Near Field Communication e/ou MST e tenha Android M 5.0 ou superior Deve escolher apenas uma carteira: Google Pay ou Samsung Pay

Question 4

Redução do Limite no Cartão

Accepted Answer

O Cartão Porto Seguro, de acordo com as condições gerais do produto, e sempre respeitando as normas e legislação vigente, realiza periodicamente a revisão de sua carteira para adequação dos limites dos cartões à sua política de crédito, o que pode gerar aumento ou redução desses valores. A Porto Seguro busca sempre oferecer a melhor experiência possível, assim como um serviço personalizado que possibilita aos consumidores um bom gerenciamento pessoal de crédito. Para mais informações ente em contato com a Central de Relacionamento: Central de Relacionamento: 4004-3600 Capitais , 0800 727 7477 Demais Regiões SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: 0800 727 2769 Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número 11 3003 9303 em sua agenda e iniciar uma conversa! Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato . ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Question 5

Não reconheço uma compra na minha fatura. O que faço?

Accepted Answer

Verifique se a compra não foi feita com um dos cartões adicionais ou se o valor e data da compra estão de acordo com uma das últimas utilizações realizadas. Outro ponto é que nem sempre o nome fantasia é semelhante à razão social do estabelecimento. Em algumas situações, até mesmo a localidade onde a maquininha de cartão está registrada pode ser diferente da cidade ou estado onde ocorreu a transação. Se, ainda assim, não reconhecer a compra, você pode contestar através do aplicativo ou entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 capitais e regiões metropolitanas ou 0800 727 7477 demais localidades para ter mais informações.

Question 6

Como funciona o IOF ZERO para compras internacionais?

Accepted Answer

A Porto Bank se tornou pioneira no mercado brasileiro ao zerar o IOF Imposto sobre Operações Financeiras para todas as compras internacionais realizadas com os Cartões de Crédito Porto Bank, sendo eles: Internacional, Gold, Platinum, Visa Infinite e Mastercard Black. A ação entrou em vigor em 06/05/2024 e tem o objetivo de beneficiar os clientes, oferecendo economia significativa para compras no exterior, independente do país. O valor do imposto será creditado na fatura como cashback em até 2 dois dias úteis após a compra, sem complicações e sem a necessidade de contas globais ou de troca de dinheiro em espécie. A iniciativa é válida somente para o IOF incidente sobre compras internacionais online ou presenciais , realizadas por pessoa física e são limitadas a R$ 50.000,00 por bandeira Visa e Mastercard . Para receber o benefício os clientes deverão dar o Aceite no App Porto. Consulte os termos e condições: https://www.portoseguro.com.br/cartao-de-credito/regulamento-iof https://www.portoseguro.com.br/cartao-de-credito/regulamento-iof .

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