Hotel com instalações defeituosas e propaganda enganosa
Chegamos no hotel no dia 19/07/26, o nosso check in foi às 18:00hr, já na recepção do hotel vc tem a amarga desilucao de ter entrado numa fria. O hote... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 55.6% das reclamações
Pratagy Beach é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 39
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 55,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 38,9%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 4,1
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 15 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Pratagy Beach nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ruim |
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Pratagy Beach
Reclamações
URGENTE: Solicitação de Cancelamento e Distrato Contratual de consumo.
À Diretoria do Pós-Venda /Setor de RelacionamentoPremium Hospitality / My Pratagy Vacation ClubASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL E DISTRATOE... Clique para ver mais.
Não respondidaReclamação sobre problemas em hotel e dificuldade no reembolso de diárias não utilizadas.
Realizei reserva para as datas 08/07/2026 à 19/07/2026. Durante os 4 primeiros dias, tivemos inúmeros problemas reportados à administração do hotel, s... Clique para ver mais.
RespondidaSolicitação de Cancelamento e Reembolso de Contrato - My Pratagy Vacation Club
À Diretoria e Setor de Relacionamento do My Pratagy Vacation Club (MPVC),Nós, *****, e ***** venho por meio desta notificar formalmente esta empresa s... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
10,08%
Não encontrei meu problema
Problemas
7,98%
Mau Atendimento
Produtos
5,88%
Pacotes
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O Pratagy Beach Resort é o destino ideal em Alagoas: all inclusive 24h, praia semiprivativa, Acqua Park temático e experiências únicas de lazer para toda a família.
CNPJ: 32.393.843/0001-91
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