Qual a reputação de Principessa?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.
Saiba mais>

Desempenho de Principessa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 57 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 36 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.97.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Principessa?

Reclamar
‌

Todas as reclamações sobre Troca-Devolução de produto para Principessa

Exibindo 5 de 38 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Principessa). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Dificuldade na troca de camisas. Item indisponivel e com outro valor após confirmação de troca

Fiz uma compra, na loja Principessa de duas camisas e ficaram grandes. Abri a solicitação de troca. No momento da abertura da...

Não respondidaHá 18 horas
‌
Ler reclamação completa
Não pagamento do valor de devolução

Devolvi um vestido comprado na loja Principessa há mais de trinta dias e não fizeram o reembolso do valor pago

ResolvidoHá 2 meses
‌
Ler reclamação completa
Compra cancelada após pagamento via PIX parcelado pelo PagLeve, com falha na integração e falta de retorno da empresa.

Realizei uma compra no site da PRINCIPESSA e, no momento do pagamento, o próprio site ofereceu a opção de PIX parcelado via P...

ResolvidoHá 5 meses
‌
Ler reclamação completa
Atraso na entrega e produto consta como entregue sem o ser

Fiz uma compra em 10 de dezembro, pois tinha um evento e o prazo de entrega era dentro do prazo do meu evento. Até hoje dia 1...

RespondidaHá 7 meses
‌
Ler reclamação completa
Atraso na entrega do blazer e recusa na troca por tamanho inadequado.

Comprei um Blazer nessa empresa e a mesma demorou mais de uma semana pra chegar e ao provar a mesma ficou muito grande, em se...

Não resolvidoHá 7 meses
‌
Ler reclamação completa
1 de 8
Filtros especiais
Categorias
(23)
(1)
(1)
Produtos ou serviços
(1)
(1)
Problemas
(38)
RA Ads
RA Ads