Qual a reputação de Principessa?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.
Saiba mais>

Desempenho de Principessa

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 57 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 36 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.97.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com Principessa?

Reclamar
‌

Todas as reclamações para Principessa

Exibindo 4 de 672 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Principessa). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Dificuldade na troca de camisas. Item indisponivel e com outro valor após confirmação de troca

Fiz uma compra, na loja Principessa de duas camisas e ficaram grandes. Abri a solicitação de troca. No momento da abertura da...

Não respondidaHá 17 horas
‌
Ler reclamação completa
Tecido apresentou desgaste e furos

Fui cliente da Principessa por alguns anos e sempre tive uma boa impressão da marca. No entanto, minha experiência mais recen...

RespondidaHá 9 dias
‌
Ler reclamação completa
Cliente aguarda estorno de valor pago após devolução de produto que ficou pequeno.

Realizei compra e o produto ficou pequeno. Devolvi seguindo todas as orientações da empresa. Após, recebi um e-mail inform...

ResolvidoHá 16 dias
‌
Ler reclamação completa
Atraso no estorno de valor pago via Pix após devolução de compras.

Realizei algumas compras na loja e por questão de tamanho, fiz a devolução.Foram 3 pedidos e até o momento não foi devol...

ResolvidoHá 16 dias
‌
Ler reclamação completa
1 de 135
Filtros especiais
Categorias
(40)
(5)
(4)
(1)
Produtos ou serviços
(2)
(2)
(1)
Problemas
(38)
(37)
(2)
(2)
RA Ads
RA Ads