Question 1

Você está sem acesso à internet?

Accepted Answer

A falta de conexão pode ocorrer por alguns motivos. Veja os mais comuns: 1. Rompimento de cabos externos, causado por obras, veículos altos ou imprevistos na rede; 2. Conector ou cabo do roteador danificado, que pode exigir substituição; 3. Roteador resetado, por queda de energia ou reset manual, necessitando de reconfiguração; 4. Instabilidades no link do fornecedor de internet; 5. Bloqueio por atraso no pagamento da fatura. Em qualquer um desses casos, nossa equipe está preparada para prestar o suporte necessário e, se preciso, agendar uma visita técnica para restabelecer a conexão. Entre em contato pelos nossos canais: 📱Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; ☎️Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; 📸Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; 📘Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ .

Question 2

Como realizo o pagamento da minha fatura?

Accepted Answer

O pagamento da fatura pode ser feito de forma simples pelo Portal do Cliente: 👉 https://portal.proxxima.net/ https://portal.proxxima.net/ Para acessar, basta informar o CPF do titular . No portal, você pode escolher a opção de pagamento que preferir: 💳 Cartão de crédito Pagamento com confirmação instantânea e possibilidade de parcelamento em até 12x, conforme disponibilidade. Basta acessar a fatura em aberto e informar os dados do cartão. 🔁 Cartão recorrente Permite o pagamento automático mensal, evitando atrasos e esquecimentos. Após ativar, a fatura é debitada automaticamente todo mês. ⚡ Pix Pagamento com confirmação imediata, utilizando QR Code ou a opção Copia e Cola, disponível na fatura. 🧾 Boleto bancário Disponível no portal e enviado para o e-mail cadastrado. Após o pagamento, a compensação ocorre em 1 a 3 dias úteis. Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento estão à disposição: 📱Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; ☎️Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; 📸Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; 📘Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ .

Question 3

Central de Atendimento

Accepted Answer

Disponibilizamos diversos canais para que você fale com a nossa equipe e receba suporte de forma rápida e prática. Basta escolher o canal de sua preferência. 📱Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; ☎️Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; 📸Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; 📘Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ . Nosso atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, para oferecer suporte sempre que você precisar.

Question 4

Sua conexão Wi-Fi está lenta?

Accepted Answer

A lentidão no Wi-Fi pode estar relacionada a alguns fatores simples. Confira as orientações abaixo e teste novamente ao final. 1. Verifique a rede Wi-Fi conectada Wi-Fi 2.4G: maior alcance, porém mais sujeita a interferências; Wi-Fi 5G: menor alcance, porém maior velocidade e melhor desempenho. 👉 Se estiver próximo ao roteador, utilize a rede 5G. 👉 Se estiver mais distante, prefira a rede 2.4G. 2. Reinicie o roteador e os dispositivos Desligue e ligue novamente o roteador e os aparelhos que apresentam lentidão. 3. Identifique onde a lentidão ocorre Verifique se o problema acontece: Apenas em sites ou aplicativos específicos pode ser cache ou atualização , ou Em toda a navegação. 4. Faça um teste de velocidade Para um resultado mais preciso: Utilize um site confiável de teste de velocidade; Desconecte outros dispositivos da rede; Feche programas e atualizações em segundo plano; Conecte o dispositivo diretamente ao roteador via cabo de rede; Realize o teste pelo menos duas vezes. 📌 Testes feitos com cabo são mais precisos do que via Wi-Fi. Caso a lentidão persista ou tenha dificuldade em realizar os testes, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato: 📱Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; ☎️Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; 📸Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; 📘Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ .

Question 5

O que é bloqueio financeiro?

Accepted Answer

O bloqueio financeiro é uma medida aplicada em caso de atraso no pagamento da fatura. Quando o pagamento não é realizado, o bloqueio financeiro é aplicado automaticamente após 15 dias de atraso, interrompendo temporariamente o acesso à internet até a regularização da pendência. Após a compensação do pagamento, o serviço é restabelecido conforme os prazos operacionais. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para orientar sobre a regularização. Pode falar com a gente: 📱Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; ☎️Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; 📸Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; 📘Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ .

Question 6

Acordos Disponibilizados no Serasa para Quitação de Débitos

Accepted Answer

Estamos comprometidos em fornecer as melhores soluções para ajudar você a regularizar suas pendências financeiras. A Serasa, em parceria com a Proxxima, disponibiliza uma série de acordos que podem facilitar a quitação de débitos. A seguir, apresentamos informações importantes sobre esses acordos e como você pode aproveitá-los. 1\. O que são os acordos Serasa? Os acordos Serasa são negociações entre o devedor e o credor, intermediadas pela Serasa, para possibilitar condições especiais de pagamento. Esses acordos frequentemente incluem descontos significativos, parcelamentos sem juros ou redução de encargos financeiros. 2\. Vantagens dos Acordos: Descontos Atrativos: Possibilidade de obter descontos de até 90% no valor total da dívida. Parcelamento Flexível: Opções de parcelamento que se ajustam ao seu orçamento. Facilidade de Acesso: Negociações podem ser feitas online, sem a necessidade de sair de casa. Regularização Rápida: Rapidez na retirada do nome dos cadastros de inadimplentes após a quitação. 3\. Como Acessar os Acordos? Acesse o site da Serasa: Entre no portal Serasa Limpa Nome e faça seu login. Consulte suas Dívidas: Verifique as dívidas registradas em seu CPF. Escolha a Melhor Oferta: Veja as propostas de acordo disponíveis e escolha a que melhor se adapta à sua situação. Finalize a Negociação: Siga os passos indicados para concluir a negociação e efetuar o pagamento. Os acordos disponibilizados no Serasa são uma excelente oportunidade para quitar suas dívidas com condições vantajosas. Aproveite essa chance para regularizar sua situação financeira e começar uma nova fase de tranquilidade e segurança. Para mais informações, acesse o site da Serasa ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Por onde preferir, contate-nos: Atendimento pelo Whatsapp: clique aqui https://api.whatsapp.com/send/?phone=5508000831155&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 ; Atendimento pelo Telefone, disque: 08000831155 ; Atendimento pelo Instagram: clique aqui https://www.instagram.com/souproxxima/ ; Atendimento pelo Facebook: clique aqui https://www.facebook.com/souproxxima/ .

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Perguntas frequentes (FAQ)

Você está sem acesso à internet?

Como realizo o pagamento da minha fatura?

Central de Atendimento

Sua conexão Wi-Fi está lenta?

O que é bloqueio financeiro?

Acordos Disponibilizados no Serasa para Quitação de Débitos

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