Como solicitar o cancelamento da minha conta?

Question

Accepted Answer

Para garantir a segurança dos seus dados, o cancelamento da conta passa por um processo de validação de informações. A solicitação pode ser realizada por um dos canais abaixo: Telefone: 16 3509-5555 E-mail: envie sua solicitação para suporte@qive.com.br mailto:suporte@qive.com.br Como funciona o processo de validação? Após o contato inicial: nossa equipe realizará a validação das informações necessárias; caso o primeiro contato seja feito por telefone, o cancelamento sempre será registrado por e-mail; para maior segurança, o cancelamento é confirmado em uma segunda ligação telefônica. Esse procedimento é adotado para proteger sua conta e evitar cancelamentos indevidos. Quando o cancelamento é efetivado? Como somos uma plataforma pré-paga, após a validação das informações o cancelamento da conta é realizado ao final do ciclo de pagamento do período vigente. Durante esse período, a conta permanece ativa e disponível para uso normalmente. Caso tenha dúvidas durante o processo, nosso time de atendimento está à disposição para ajudar

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