QuintoAndar existe?Selo RA Verificada
Empresa verificadaEssa empresa é verificada e possui o selo de confiança do Reclame AQUI.

Qual a reputação de QuintoAndar?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de QuintoAndar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 16088 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
734 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
7469 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.6.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Reparos no imóvel: De quem seria a responsabilidade do conserto?

Reparos no imóvel: De quem seria a responsabilidade do conserto?

É normal que estruturas e objetos usados com frequência precisem de manutenção ou algum reparo. Mas como saber quais são as responsabilidades do proprietário e as do inquilino? A Lei do Inquilinato é bem abrangente em todos esses detalhes. E pra buscar um maior equilíbrio na relação entre as duas partes, reunimos aqui algumas diretrizes que regem os contratos administrados pelo QuintoAndar.


Veja quais são as responsabilidades conforme o tempo de contrato:


Início da locação (primeiros 40 dias)

Reparos de responsabilidade do proprietário:


Alguns problemas só são identificados com o uso diário do imóvel. Algumas vezes, um equipamento estava em funcionamento, mas já na iminência de falhar. Por isso, o QuintoAndar adotou 40 dias como um prazo razoável pra que vícios anteriores à locação se manifestem. Coisas como:

  • Mau funcionamento de torneiras, sifões, registros, duchas higiênicas, vasos sanitários;
  • Vedação ineficiente de box, pias e cubas;
  • Ralos e vasos sanitários entupidos;
  • Mau funcionamento de tomadas, interruptores e pontos de luz;
  • Problemas em ar condicionado e eletrodomésticos;
  • Móveis sem funcionamento – como um armário cuja porta não abre ou fecha direito;
  • Problemas no aquecedor a gás;
  • Mau funcionamento de persianas externas.


Algumas benfeitorias que podem ser negociadas com o proprietário (considerando que os problemas foram registrados na vistoria de entrada).  Veja quais são:

  • Instalação de soquetes;
  • Troca de espelhos de tomadas e interruptores;
  • Torneiras elétricas sem funcionamento;
  • Mau funcionamento de portas, maçanetas e janelas;
  • Compra de chaves pra portas internas;
  • Substituição de vidros trincados;
  • Fixação de rodapés;
  • Mau funcionamento de persianas internas.

Se você é inquilino e precisa comunicar o proprietário sobre um reparo de responsabilidade dele, envie uma mensagem pro QuintoAndar aqui: quin.to/reparos. Neste espaço, você também pode negociar uma melhoria ou comunicar sobre algum problema no imóvel.


Reparo após os primeiros 40 dias de locação

Reparos de responsabilidade do inquilino:

  • Mau funcionamento de torneiras, sifões, registros, duchas higiênicas e vasos sanitários;
  • Vedação ineficiente de box, pias e cubas;
  • Ralos e vasos sanitários entupidos;
  • Mau funcionamento de tomadas, interruptores e pontos de luz;
  • Problemas em ar condicionado e eletrodomésticos;
  • Móveis sem funcionamento;
  • Manutenções preventivas no aquecedor a gás (como troca de pilhas ou filtro, limpeza e regulagem);
  • Mau funcionamento de persianas externas.


Reparo no início, meio e fim da locação

Reparos de responsabilidade do proprietário:

  • Infiltrações;
  • Problemas hidráulicos que necessitem quebra de paredes (consertos em tubulações);
  • Problemas na fiação elétrica e no quadro de forças;
  • Vazamentos de gás;
  • Problemas no aquecedor a gás, com exceção dos sanados por manutenções preventivas;
  • Janelas com folha solta ou entrada de água pela moldura;
  • Descupinização, quando iniciada em objetos de madeira do imóvel;
  • Queda de pias, cubas e móveis fixados em paredes;
  • Estufamento/descolamento de revestimentos de paredes e pisos;
  • Problemas em telhados, calhas e caixa d’água.


Reparos/benfeitorias de responsabilidade do inquilino:

  • Troca de lâmpadas;
  • Troca de miolos de fechadura;
  • Troca da resistência de chuveiros ou de chuveiros queimados;
  • Desobstrução e limpeza de chuveiros;
  • Instalação/substituição de assentos sanitários;
  • Dedetização;
  • Problemas em portões externos, piscinas e jardins.


Benfeitorias que podem ser negociadas com o proprietário:

  • Envidraçamento de sacada;
  • Instalação de redes de proteção;
  • Pintura;
  • Instalação de chave tetra;
  • Instalação de móveis;
  • Troca do modelo das tomadas;
  • Reforço elétrico pra maior suporte de equipamentos.


Para solicitações quanto a reparos ou negociação de benfeitorias, estes deverão ser enviados através do quin.to/reparos.


Atualizado em: 02/10/2024