Você sabe quem responde suas reclamações no Reclame AQUI?

Essa daqui é bem fácil: cada empresa é responsável pelas reclamações que recebe no nosso site. Então, se você teve um problema, precisa procurar no Reclame AQUI a marca com quem fez a compra.

Basta ir na barra de pesquisa e digitar o nome da empresa para acessar a página dela e poder fazer sua reclamação. Ou seja: digamos que você tenha comprado na Loja do Zé um produto com defeito. Para eles poderem encontrar uma solução para o seu caso, você tem que pesquisar pela Loja do Zé no Reclame AQUI e deixar sua mensagem para eles. A partir daí, é a equipe da Loja do Zé que vai cuidar da sua reclamação. Então, para buscar a empresa que deseja, é só acessar esse link:

https://www.reclameaqui.com.br/reclamar/

Quais informações eu posso achar no perfil de uma empresa no RA?

Na página das empresas, você ainda encontra outras informações que te dão uma ideia de como ela lida com seus consumidores. Dá pra saber a reputação da marca, baseada na avaliação de outras pessoas que foram atendidas, e o tempo que ela leva, em média, pra responder às reclamações. Além disso, é possível visualizar quantas reclamações a empresa já recebeu e quantas foram respondidas.

Então você já sabe: se você postar sua reclamação na página da marca errada, a empresa que te deu problema não vai ficar sabendo do seu caso e não vai poder te auxiliar.