Question 1

Quais os critérios de garantia e o prazo para utilização?

Accepted Answer

Para que a garantia do seu veículo seja mantida é necessário que o plano de revisão e as manutenções sejam feitas em concessionarias homologadas e dentro do prazo descrito no manual de garantia e manutenção A garantia é contada a partir da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário, independente do modelo ou até que o veículo atinja 100.000 km, valendo o que ocorrer primeiro, segue abaixo o período para cada tipo de veículo: Veículo de passeio 36 meses Veículo utilitário 12 meses Taxi/Policia/ambulância: 12 meses É importante ressaltar que os demais critérios para exclusão de garantia são descritos no manual de garantia, que pode ser consultado em nosso site: https://www.renault.com.br/manuais.html https://www.renault.com.br/manuais.html Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, poderá entrar em contato conosco através do número: 0800 055 56 15 ou por e-mail: sac.brasil@renault.com mailto:sac.brasil@renault.com

Question 2

Código do rádio onde conseguir?

Accepted Answer

Para que é necessário o código de rádio? O Sistema de MediaNav/Rádio do seu Renault sai de fábrica com um bloqueio de segurança que é configurado na primeira utilização. Caso a energia do veículo seja cortada, como por exemplo carga baixa e/ou troca de bateria, o sistema MediaNav/Rádio solicitará o código de desbloqueio por motivo de segurança. Clique nesse link que você receberá orientação do passo a passo sobre o código do rádio: https://www.renault.com.br/sistemas-multimidia/codigo-do-radio.html https://www.renault.com.br/sistemas-multimidia/codigo-do-radio.html Agora para adiquirir o código acesse o link: https://contato.renault.com.br/solicitacao/codigo-radio/ https://contato.renault.com.br/solicitacao/codigo-radio/

Question 3

Estou com dificuldade no espelhamento do celular com o meu rádio, o que pode ser?

Accepted Answer

Devido às evoluções de hardware do fabricantes de celulares, os telefones em questão não são totalmente compatíveis com a unidade MediaNav através do cabo USB, uma solução está em desenvolvimento, conforme o manual do multimídia, página BRA.54 "As funções do aplicativo AndroidAuto™ e o serviço Carplay™ dependem da marca e do modelo do telefone, você pode verificar a compatibilidade do seu dispositivo móvel no seguinte link: https://easyconnect.renault.com.br/phone-pairing https://easyconnect.renault.com.br/phone-pairing . Caso o veículo já tenha passagem na concessionaria para diagnostico e não tenham identificado nenhum problema é aconselhável verificar a compatibilidade do aparelho multimídia com seu celular, sendo essa atualização um provável ofensor. Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, poderá entrar em contato conosco através do número: 0800 055 56 15 ou por e-mail: sac.brasil@renault.com mailto:sac.brasil@renault.com

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quais os critérios de garantia e o prazo para utilização?

Código do rádio onde conseguir?

Estou com dificuldade no espelhamento do celular com o meu rádio, o que pode ser?

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