Você deve entrar em contato com o time de atendimento da Trocafone. A compra foi realizada no ambiente deles e, somente eles, podem cancelar a venda.

Oferecemos um prazo de garantia de 90 dias, desde que o produto seja acompanhado pela nota fiscal. No caso de produtos novos, a garantia é de 01 ano. A garantia não cobre danos por mau uso.

O prazo dos Correios varia de acordo com o endereço. No check-out você consegue simular, mas a tabela abaixo dá uma ideia aproximada por localidade:

Para devolver o produto, faça contato conosco e entenderemos o seu caso. Nós geraremos um código de postagem para devolução. Você deve enviar o produto exatamente nas mesmas condições em que foi recebido. Caso tenha comprado em algum marketplace, seguimos exatamente a política deles.

O prazo para devolução é de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto. Ele deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido. Caso o produto tenha sofrido qualquer dano, não acataremos a devolução.

Recomendamos embalar cuidadosamente o produto ao devolvê-lo. Se for danificado por mau uso, o estorno não será possível, mesmo dentro do prazo de 7 dias úteis.

Se você comprou seu produto no Mercado Livre, Shopee, etc, pode consultar o envio do seu produto diretamente nos marketplaces, pois utilizamos a logística deles. Caso tenha comprado no site da Renove Tec, entre em contato com nosso time de atendimento.

Você deve solicitar a devolução na sua conta do Mercado Livre. A compra foi realizada no ambiente deles e, somente eles, podem cancelar a venda.

Os produtos passam por testes rigorosos e certificações antes do envio. A substituição de peças não afeta o desempenho do aparelho.

A classificação estética considera o estado visual do produto. Geralmente os produtos tem riscos leves e marcas de uso.