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Qual a reputação de Rentcars?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Rentcars

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 768 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
37 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
490 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.77.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 90.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 96.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Análise de perfil

A retirada do veículo pode ser negada pela locadora caso o cliente não atenda aos requisitos exigidos ou não seja aprovado na análise de perfil realizada no momento da retirada.

Essa análise é feita exclusivamente pela locadora e pode considerar dados como CPF, habilitação e critérios internos de risco. A Rentcars não participa desse processo e não tem acesso aos motivos da eventual negativa.

Restrições no CPF podem impactar a liberação do veículo, de acordo com a política de cada locadora. Mesmo com a reserva paga antecipadamente, a aprovação está sujeita a essa análise.

O que fazer em caso de negativa?

  • Entrar em contato com o atendimento para verificar regras de cancelamento e possível reembolso;

  • Avaliar outras locadoras com critérios diferentes.

Importante:
Para reduzir o risco de negativa, verifique se atende a todos os requisitos e, se possível, regularize pendências no CPF antes da locação.
Além disso, os critérios utilizados nessa análise variam de acordo com a locadora, que não divulga nem mesmo para nós quais critérios são utilizados, o que impossibilita que esta análise ocorra de forma antecipada ao momento da retirada do veículo.

Confira mais informações na Central de Ajuda pelo site, clique aqui.

Última atualização em 17 de abril de 2026.

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