Cobranças extras

Cobranças extras podem acontecer por serviços contratados no balcão, depósitos de garantia, pedágios, multas ou outros itens previstos em contrato. Esses valores podem ser cobrados no momento da retirada ou após a devolução do veículo.

O que fazer ao identificar uma cobrança?

• Verifique seu voucher, contrato e comprovantes de pagamento;

• Confirme se a cobrança é da Rentcars ou da locadora (podem aparecer com nomes diferentes);

• Analise se há serviços adicionais contratados ou cobranças como multas e pedágios;

• Entre em contato com a locadora ou com o atendimento da Rentcars, apresentando os documentos do caso.

Dica importante:
Registre fotos e vídeos do veículo na retirada e devolução e guarde todos os comprovantes — isso ajuda a evitar ou contestar cobranças indevidas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones 4003 7368 / 0800 604 7368 4003-7368, 0800 604 7368 ou, se estiver no exterior, +55 (41) 3152-9700 e WhatsApp (11) 40001995.

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