Voltar

Qual a reputação de Rentcars?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Rentcars

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 768 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
37 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
490 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.77.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 90.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 96.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Quais são os requisitos para alugar um veículo?

Para alugar um veículo, é necessário atender a alguns requisitos básicos. Confira os principais:

- Em primeiro lugar, a reserva deve estar sempre em nome da pessoa que irá dirigir o carro, ou seja, o locatário deve ser obrigatoriamente o motorista que deverá preencher os seguintes requisitos:

Locações no Brasil:

  • ​Ter idade mínima de 21 anos;

  • Possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válida, física e emitida há pelo menos 2 anos;

  • Não ter restrições no CPF.

  • Possuir cartão de crédito físico, de própria titularidade (com nome e números impressos e legíveis), emitido por instituição bancária física, com limite disponível para o bloqueio caução.

Locações no exterior:

  • ​Ter idade mínima de 25 anos;

  • Ter CNH válida, física e emitida há mais de 2 anos, que deve ser da mesma nacionalidade do passaporte;

  • Apresentar passaporte original e válido da mesma nacionalidade que a CNH.

  • Possuir cartão de crédito de própria titularidade (nome e números impresos e legíveis), habilitado para compras internacionais (não é possível apresentar cartão de terceiros), emitido por instituição bancária física, com limite disponível para o bloqueio caução;

  • PID (Permissão Internacional para Dirigir) - conforme regulamentação do país de destino.

- É possível incluir condutores adicionais tanto em reservas no Brasil quanto no exterior. Quando disponível, a inclusão pode ser feita durante o processo de reserva pelo site ou app. Caso não tenha sido adicionada antecipadamente, também é possível incluir outros condutores no momento da retirada do veículo, diretamente com a locadora, mediante cobrança de taxa.

Importante:

Os condutores adicionais devem atender aos mesmos requisitos de idade e documentação exigidos para o titular da reserva.

> É necessário levar o Documento de Confirmação de Reserva (voucher) impresso, para apresentação no balcão da locadora.

> Clientes estrangeiros alugando no Brasil, precisam apresentar passaporte válido para retirar o veículo reservado. 

Dica:

> Algumas locadoras podem abrir exceções em relação à idade mínima, mediante pagamento de taxa adicional. Nesses casos, motoristas jovens também podem ter restrições quanto a determinadas categorias de veículos, como, por exemplo, veículos de categoria luxo e conversíveis.

Em alguns países específicos, como a Espanha e Portugal, pode ser exigido que o cliente apresente dois cartões para realizar o bloqueio caução ao alugar categorias superiores, como premium e luxo; é o caso das locadoras Alamo, National e Enterprise na Espanha e das locadoras Avis e Budget em Portugal.

> Para saber mais sobre estas opções, entre em contato com nossa Central de Reservas clicando aqui.

>Confiara mais detalhes sobre requisitos na Central de Ajuda no site.

Última atualização em 7 de julho de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Rentcars
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar