Porque minha conta sofreu upgrade automático?

RD Station Marketing

Assim que você ultrapassa o limite de leads em sua base no plano atual, seja por importação de listas, geração de leads de forma orgânica, ou por integração com o RD Station CRM, seu plano será automaticamente alterado para a próxima faixa de quantidade de contatos (upgrade), conforme previsto nos Termos de uso ou Contrato. 

* Você pode consultar o limite de contatos do seu plano acessando o Painel financeiro da sua conta no RD Station Marketing.​

Para pagamento mensal: será emitida uma fatura com valor proporcional ao período utilizado da data do upgrade automático até o final do período mensal vigente.

Para pagamento anual: será enviada uma fatura extra com o valor da diferença entre o plano atual e o plano atualizado, calculado de forma proporcional até o fim da anuidade. 

O reajuste do plano é realizado de forma automática, pois garantimos a continuidade dos serviços do RD Station Marketing para os leads que excederem o limite anterior. Principalmente em casos como, conversão de novos leads para a base, novos leads percorrendo os seus fluxos de automação, eventuais novas oportunidades sendo enviadas para o seu CRM ou diretamente para um Vendedor.

Por isso, impedir o reajuste automático do seu plano, ao apagar os contatos já existentes na sua Base de Leads, pode ser contraindicado para a sua estratégia de Inbound Marketing. Porém, caso você prefira manter a sua faixa atual de número de leads contratados, você pode realizar a higienização da sua Base de Leads.

Este processo irá ajudar você a manter uma Base saudável, com contatos válidos e relevantes no RD Station Marketing. 

• Para retornar ao plano anterior após a higienização da Base de leads: 

Light ou Basic 

1. Acesse o Painel Financeiro; 

2. Visualize sua base na seção Utilização da conta, no campo Base de Leads. A base de contatos deve ser, necessariamente, inferior ao limite de contatos do novo plano desejado. A alteração do plano é feita imediatamente, não há reembolso de valores pagos e a sua próxima mensalidade será emitida com o valor do novo plano.

*O botão Trocar de plano só fica disponível para usuários com o perfil Dono.

Pro ou Enterprise

Entre em contato com o Gerente de Sucesso da sua conta, se houver, ou com o nosso time de Suporte Financeiro.