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Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, via e-mail. Acesse a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.rdstation.com/s/faleconosco?language=pt_BR"> Central de Ajuda</a>, onde você também encontra conteúdos técnicos e tutoriais.Para falar com o suporte, clique em “Entre em contato com o suporte”, faça login e envie o formulário. Você recebe retorno por e-mail em até 1 dia útil.Além do e-mail, todos os planos e todos os produtos contam com atendimento via <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://api.whatsapp.com/send?phone=554830369256">WhatsApp</a>.Outros canais variam conforme o plano:Marketing Pro e Enterprise / CRM Basic e Pro: chat em tempo real.Marketing Advanced: chat + videochamada (sem agendamento).RD Conversas: suporte via WhatsApp.⚠️ Não oferecemos suporte telefônico.💡 Precisa de ajuda? Clique <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ajuda.rdstation.com/s/faleconosco?language=pt_BR">aqui</a> e fale com o suporte!

Saiba como falar com o suporte

Assim que você ultrapassa o limite de leads em sua base no plano atual, seja por importação de listas, geração de leads de forma orgânica, ou por integração com o RD Station CRM, seu plano será automaticamente alterado para a próxima faixa de quantidade de contatos (upgrade), conforme previsto nos Termos de uso ou Contrato. &#65279;Você pode consultar o limite de contatos do seu plano acessando o Painel financeiro da sua conta no RD Station Marketing.1. Se o  pagamento for mensal, será emitida uma fatura com valor proporcional ao período utilizado da data do upgrade automático até o final do período mensal vigente.2. Caso seja pagamento anual, será enviada uma fatura extra com o valor da diferença entre o plano atual e o plano atualizado, calculado de forma proporcional até o fim da anuidade.  O reajuste do plano é realizado de forma automática, pois garantimos a continuidade dos serviços do RD Station Marketing para os leads que excederem o limite anterior. Principalmente em casos como, conversão de novos leads para a base, novos leads percorrendo os seus fluxos de automação, eventuais novas oportunidades sendo enviadas para o seu CRM ou diretamente para um Vendedor.Por isso, impedir o reajuste automático do seu plano, ao apagar os contatos já existentes na sua Base de Leads, pode ser contraindicado para a sua estratégia de Inbound Marketing.Porém, caso você prefira manter a sua faixa atual de número de leads contratados, você pode realizar a <a href="https://resultadosdigitais.com.br/marketing/limpar-email/">higienização da sua Base de Leads</a>. Este processo irá ajudar você a manter uma Base saudável, com contatos válidos e relevantes no RD Station Marketing.  Para retornar ao plano anterior após a higienização da Base de leads: <h1> Planos Light ou Basic </h1><div>1. Acesse o <a href="https://app.rdstation.com.br/configuracoes/painel-financeiro">Painel Financeiro</a>;​</div>2. Visualize sua base na seção Utilização da conta , no campo Base de Leads. A base de contatos deve ser, necessariamente, inferior ao limite de contatos do novo plano desejado. A alteração do plano é feita imediatamente, não há reembolso de valores pagos e a sua próxima mensalidade será emitida com o valor do novo plano. O botão Trocar de plano só fica disponível para usuários com o perfil Dono. <h1 style="font-size: 36px;">Planos Pro ou Enterprise</h1>Entre em contato com o Gerente de Sucesso da sua conta, se houver, ou com o nosso time de <a href="https://ajuda.rdstation.com.br/hc/pt-br/requests/new">Suporte Financeiro</a>. &#65279;

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