Vocês oferecem treinamentos?

Treinamentos ao vivo

Todos os nossos clientes têm acesso à Treinamentos ao Vivo com especialistas do RD Station e clientes convidados, onde temos uma variedade de recursos, incluindo gravação de webinars, apresentações e ebooks para aplicar no RD Station.

Como buscar ajuda

Todos os nossos clientes têm acesso à nossa Central de Ajuda, onde temos mais de mil artigos, tutoriais e vídeos sobre como usar nossas ferramentas. 

Com um sistema que utiliza Inteligência Artificial, são sugeridos conteúdos de acordo com a sua busca para você encontrar rapidamente o que procura, garantindo autonomia e agilidade para resolução de dúvidas a qualquer hora. É o jeito mais fácil e rápido de encontrar o que você precisa!

Veja como usar nossa Central de Ajuda.

Fale Conosco

Não encontrou o que precisa? Não tem problema, nossa equipe de suporte está disponível no Fale Conosco da Central de Ajuda.

Lembretes importantes para otimizar seu contato:  

• Faça login utilizando o email de usuário do RD Station para ter acesso a todos os canais de atendimento disponíveis para o seu plano;

• Escolha sobre qual conta quer falar (lembre que somente os planos Basic, Pro e Advanced do RD Station Marketing e os planos Basic e Pro do RD Station CRM têm acesso ao chat) ;

• O suporte via WhatsApp está disponível para todos os planos e produtos do ecossistema RD Station. Se precisar de atendimento por esse canal, basta clicar aqui para ser direcionado.

• Para nos ajudar a resolver sua dúvida com eficiência, seja específico e detalhista na abertura do seu chamado.

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, em horário comercial. 

Apoio estratégico (treinamentos ao vivo e On Demand)

Todos os nossos clientes têm acesso a treinamentos, plantões de dúvidas e minicursos online, conduzidos pelos nossos principais especialistas para orientar você sobre estratégias eficientes de marketing. Os conteúdos estão disponíveis ao vivo e On Demand para você assistir quando e onde quiser. Aproveite para trocar experiências com outros clientes do seu segmento ou com os mesmos objetivos.

Veja nosso calendário de eventos e inscreva-se. Fique atento aos nossos emails, pois enviamos convites para esses treinamentos de acordo com os resultados da sua conta e fase que sua empresa está. 

Também temos uma série de cursos completos, do básico ao avançado, na nossa plataforma de educação, a RD University.

Apoio estratégico (reuniões individuais)

Clientes dos planos Pro ou Advanced do RD Station Marketing possuem acompanhamento estratégico dos nossos especialistas em sucesso do cliente. Esse acompanhamento é personalizado conforme a fase e as necessidades de cada conta: 

• Planos Pro (até 50 mil Leads Ativos): o atendimento estratégico é feito por um time de especialistas que se revezam de acordo com a fase que a sua empresa está e as necessidades que você tem. Periodicamente, agendamos reuniões de avaliação de resultados, mas clientes desse plano também podem solicitar apoio estratégico a qualquer momento pelo Fale Conosco da Central de Ajuda. Nesta etapa, os treinamentos online são fundamentais para você acelerar seus resultados, explorar todo o potencial das nossas ferramentas e conhecer as melhores estratégias de marketing digital compartilhadas pelos nossos principais especialistas e clientes do seu segmento.

• Planos Pro (75 mil Leads Ativos ou mais) e Planos Advanced: para apoiar operações mais robustas, nossos Gerentes de Sucesso dedicados garantem acompanhamento estratégico mais próximo. Além disso, clientes desses planos têm prioridade no atendimento do suporte técnico e contas Advanced têm também a opção de atendimento técnico por videochamada.