Qual é o tempo de resposta após abertura do chamado?

Question

Accepted Answer

Nosso prazo padrão de resposta é de até 1 dia útil para as solicitações realizadas por e-mail ticket . Esse prazo é válido para todos os produtos e planos da RD Station. Para o WhatsApp , o atendimento acontece de forma síncrona, em tempo real. Em períodos de alta demanda, o tempo de espera para falar com um de nossos agentes pode ser um pouco maior. Mas fique tranquilo: sua solicitação será atendida por nossa equipe, seguindo a ordem de chegada dos chamados. Não é necessário realizar novos contatos ou enviar a solicitação novamente. 💬 Canais e formatos de atendimento Todos os produtos e planos contam com atendimento via e-mail ticket e WhatsApp . Além desses canais, alguns produtos e planos possuem opções adicionais: RD Station Marketing Pro e Enterprise e RD Station CRM Basic, Pro e Advanced : chat em tempo real com nossos agentes. RD Station Marketing Advanced : chat em tempo real e suporte por videochamada, sem necessidade de agendamento. RD Conversas todos os planos : atendimento direto via WhatsApp. 🕒 Horário de atendimento Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h . 👉 Clique aqui para falar com o nosso suporte pelo WhatsApp . https://api.whatsapp.com/send?phone=554830369256

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