Estou com problemas com a finalização do meu pedido

• Compra não autorizada

Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente, se há saldo disponível ou limite suficiente. Alguns bancos bloqueiam compras online por segurança — entre em contato com sua instituição financeira. Tente também utilizar outro método de pagamento ou navegador atualizado.

• Pedido cancelado após aprovação do pagamento

Cancelamentos podem ocorrer por inconsistência nos dados ou falha na confirmação de estoque. Mesmo com pagamento aprovado, o pedido pode não ser finalizado corretamente. O valor será estornado automaticamente conforme o prazo do banco ou operadora. Guarde o comprovante de pagamento para acompanhamento.

• Cupom de desconto não aplicado

Verifique se o cupom está dentro do prazo de validade e se é elegível para os produtos selecionados. Certifique-se de que o código foi digitado corretamente, sem espaços extras. Alguns cupons são exclusivos para primeira compra ou clientes específicos — consulte as regras da promoção em: https://blog.riachuelo.com.br/promocoes-e-regulamentos.

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