Fiz uma recarga e o saldo ainda não está disponível.

Sua recarga pode estar pendente de ativação! Para garantir o uso da recarga antes de 48 horas (tempo necessário para sua ativação automática), é essencial validá-la após realizar a compra pelo site ou App. Para validar, basta aproximar o cartão de um terminal de consulta ou acessar a aba “Validar Recarga” no nosso App (Seu smartphone deve possuir sistema operacional Android 9.0 ou superior e tecnologia NFC para que o aplicativo funcione corretamente). É rápido, prático e garante que sua recarga estará disponível quando você precisar!

Recarga pendente é toda recarga adquirida pela internet que aguarda espaço no cartão. Por uma questão de segurança, o cartão Vale-Transporte tem um limite de até duas recargas gravadas, que podem ser visualizadas no saldo do cartão.

Ao término de utilização de uma das recargas gravadas, automaticamente, é inserida a recarga pendente adquirida a mais tempo. Você pode visualizar suas recargas pendentes a serem gravadas no cartão no extrato do aplicativo Riocard Mais, disponível na Play Store e na Apple Store.

Sendo assim, você pode libera-la validando o cartão escolhendo uma das seguintes formas:

✅ Terminais de consultas ou máquinas de recarga Riocard Mais:
https://ondeestamos.riocardmais.com.br/

✅ Lojas Riocard Mais:
https://www.riocardmais.com.br/lojas

✅ App RioCard Mais:
Seu smartphone deve possuir sistema operacional Android 9.0 ou superior e tecnologia NFC para que o aplicativo funcione corretamente.

⚠️ Lembre-se: a posição da antena pode variar de acordo com o dispositivo, por isso, caso seja o primeiro uso, teste várias posições até encontrar a que se comunica melhor com seu telefone.