A Riocard Mais é um sistema de bilhete eletrônico para vale transporte, que oferece serviços em quase todo o estado do Rio de Janeiro.

Transportes e Serviços

Telefone de Contato

WhatsApp

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Sistema de Bilhetagem - Transportes

⚠️ Importante: Para evitar bloqueios no seu benefício, valide o cartão olhando de frente para a câmera e para o equipamento antes de embarcar. Não empreste seu cartão e evite cobrir o rosto ou a câmera com acessórios.Saiba mais: <a href="https://www.riocardmais.com.br/BiometriaFacial">https://www.riocardmais.com.br/BiometriaFacial</a>O que é a Biometria Facial?A Biometria Facial é uma tecnologia utilizada para reforçar a segurança no uso dos benefícios tarifários do transporte público. Seu objetivo é identificar possíveis utilizações indevidas de cartões vinculados a benefícios pessoais e intransferíveis, contribuindo para a preservação do benefício dos usuários que fazem o uso correto.Como funciona?Durante a validação da passagem, o usuário deve ficar de frente para a câmera e aproximar o cartão do validador. Nesse momento, o equipamento registra imagens que são vinculadas ao cartão utilizado.Ao final da operação, essas imagens são enviadas para processamento e análise, conforme os procedimentos de segurança do sistema.Como é realizada a análise?As imagens capturadas são comparadas com a base cadastral da Riocard Mais por meio de tecnologia de reconhecimento facial.A análise segue critérios técnicos e de segurança, observando as regras específicas de cada benefício tarifário. Quando identificadas inconsistências ou indícios de uso indevido, o caso é submetido às etapas de validação previstas para o benefício correspondente.

Cuidados com o Bilhete Único Intermunicipal

Recarga pendente é toda recarga adquirida pela internet que aguarda espaço no cartão. Por uma questão de segurança, o cartão Vale-Transporte tem um limite de até duas recargas gravadas, que podem ser visualizadas no saldo do cartão. Ao término de utilização de uma das recargas gravadas, automaticamente, é inserida a recarga pendente adquirida a mais tempo. Você pode visualizar suas recargas pendentes a serem gravadas no cartão no extrato do aplicativo Riocard Mais, disponível na Play Store e na Apple Store. Sendo assim, você pode libera-la validando o cartão escolhendo uma das seguintes formas: ✅ Terminais de consultas ou máquinas de recarga Riocard Mais: <a href="https://ondeestamos.riocardmais.com.br/" target="">https://ondeestamos.riocardmais.com.br/ </a> ✅ Lojas Riocard Mais: <a href="https://www.riocardmais.com.br/lojas" target="">https://www.riocardmais.com.br/lojas </a> ✅ App RioCard Mais: Seu smartphone deve possuir sistema operacional Android 9.0 ou superior e tecnologia NFC para que o aplicativo funcione corretamente. ⚠️ Lembre-se: a posição da antena pode variar de acordo com o dispositivo, por isso, caso seja o primeiro uso, teste várias posições até encontrar a que se comunica melhor com seu telefone.

O que devo fazer caso minha recarga apareça como “pendente”?

<img src="https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/400x335/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/ffe6e113a836d11f0a3c20a58a9feac02/mockup-expresso.png?upscale=1" alt="">Caso você tenha um cartão Expresso ainda não cadastrado em seu CPF -&nbsp;Primeiro você precisará acessar o seu cadastro no site “Para Você” através do link: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce">https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce</a>Em seguida, acesse: Usuários &gt; Consulta e alteração &gt; Clique no nome do usuário desejado &gt; Em seguida: “alterar” &gt; Preencha todos os dados e informações e marque a caixa de confirmação referente ao termo de comodato &gt; Clique em “Confirmar”.Acesse o site <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login">https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login</a> para realizar a declaração de renda para a SETRAM.⚠️ ATENÇÃO! O login e senha são os mesmos utilizados no site “Para Você”.Na tela "Listar Usuários do Comprador", você deve inserir a informação do usuário nos campos e clicar em 'Pesquisar'.Ao clicar em "Informar Renda”, basta apenas informar se sua renda é superior ou inferior a R$ 3.205,20, ler e confirmar o Termo de Responsabilidade e cadastrar.Após realizar a declaração, é necessário aguardar 48 horas para que a atualização seja realizada no sistema, onde você poderá habilitar o benefício do Bilhete Único Intermunicipal.Após declarar a renda, retorne ao cadastro no site “Para Você” (<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce">https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce</a>) e clique nas opções: "Cartões" &gt; "Cadastrar Cartões"Clique no anúncio e insira as informações. Marque a caixa de “Habilitar BUI” e insira o CPF.O Bilhete Único ficará disponível para ativação em até 48 horas.Após o procedimento, é necessário que o usuário encoste o cartão duas vezes em um terminal de consulta. Essa ativação ocorre em 48h nos transportes desde que utilize a rede de recarga cadastrada para o seu cartão (empresas mais utilizadas dentro de 30 dias) e que os validadores estejam atualizados.Ativação imediata nos Terminais de Consulta disponíveis. Verifique o mais próximo em: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ondeestamos.riocardmais.com.br/">https://ondeestamos.riocardmais.com.br/</a> ou na função "Valida Mais" do app Riocard Mais (disponível apenas para smartphones Android 9.0. ou superior, que tenham a tecnologia NFC).<img src="https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/281x234/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f6dde0de8836b11f09ace0a58a9feac02/mockup-vale-transporte.png?upscale=1" alt="">Caso tenha um cartão Vale Transporte e ainda não está associado ao seu CPF -&nbsp;Atualmente seu cartão não está vinculado a nenhum administrador, neste caso você precisará acessar o site "Para Empresas" que é o site de gerenciamento do cartão Vale Transporte.Não se preocupe, "Para Empresas" é apenas o nome do site, você irá acessa-lo como Pessoa Física usando o seu CPF.<ol><li>Acesse o site: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresascadastro">https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresascadastro</a></li></ol>Crie um login e uma senha &gt; Preencha os outros dados obrigatórios &gt; Clique em "Cadastre-se."<ol start="2"><li>Acesse o e-mail que digitou no cadastro e clique em um link de confirmação para confirmar seu cadastro. Logo depois acesse o site com login e senha criados.</li><li>Você precisará vincular o seu cartão ao seu cadastro de administrador, vá em:</li></ol>"Usuários" &gt; "Incluir usuário" &gt; Preencha "Matrícula" com 001 ou qualquer número/letra de sua preferência &gt; Preencha "Nome" e "CPF" &gt; Selecione "Cartão Personalizado Usuário Existente" &gt; Preencha os outros dados obrigatórios que estão com asterisco &gt; Declare que leu e aceitou os Termos de Comodato &gt; Clique em "Gravar".<ol start="4"><li>Em seguida, atualize a sua renda em <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login">https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login</a></li></ol>⚠️ Verifique se sua senha possui apenas 8 caracteres (o login e senha deve ser o mesmo utilizado no site RioCard/Para Empresa).<ol start="5"><li>O perfil selecionado: Para Empresa (Vale Transporte)</li><li>Para filtrar a pesquisa não preencha nenhuma das opções apenas os campos: Status Usuário, Status Declaração, Status BU devem estar marcados como TODOS.</li><li>Acesse o site com login e senha <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresas">https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresas</a></li></ol>"Usuários"&gt; "Gerenciar Bilhete Único" &gt; Campo para filtragem: CPF &gt; Palavra-Chave: Preencha o nº do seu CPF &gt; Selecione as ações: "Habilitar" &gt; "Gravar."Essa ativação ocorre em 48h nos transportes desde que utilize a rede de recarga cadastrada para o seu cartão (empresas mais utilizadas dentro de 30 dias) e que os validadores estejam atualizados.Ativação imediata nos Terminais de Consulta disponíveis. Verifique o mais próximo em: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://ondeestamos.riocardmais.com.br/">https://ondeestamos.riocardmais.com.br/</a> ou na função "Valida Mais" do app Riocard Mais (disponível apenas para smartphones Android 9.0. ou superior, que tenham a tecnologia NFC).Caso seu cartão seja do tipo vale-transporte associado a empresa, você deve pedir à sua empresa que habilite o benefício na área logada do site.

Como habilitar o Bilhete Único Intermunicipal no meu cartão?

Agora você pode fazer isso pelo WhatsApp com a ajuda do Tomais! Veja como é simples:1. Chame o Tomais no WhatsApp: Adicione o número (21) 2127-4000 aos seus contatos e envie uma mensagem para começar.2. Copie a Chave PIX: Utilize o botão 'Copiar chave pix' que o Tomais vai te fornecer. Basta copiar o código e realizar a sua recarga de forma instantânea.3. Valide a sua recarga através dos app Riocard Mais na opção ‘Validar Recarga’ disponível para aparelhos Android com NFC, ou em um dos nossos ATMs, confira o mais próximo a você em: <a href="https://ondeestamos.riocardmais.com.br/" target="_blank">https://ondeestamos.riocardmais.com.br</a> Benefícios de Recarregar com o Tomais via PIX- Praticidade: Recarregue seu Riocard Mais a qualquer hora e em qualquer lugar, diretamente pelo seu celular.- Segurança: A transação via PIX é segura, garantindo que seu dinheiro seja transferido diretamente para a recarga do seu cartão.- Disponibilidade: Nunca fique sem crédito no seu Riocard Mais. Com a recarga via WhatsApp, você está sempre preparado para qualquer compromisso. Chame o Tomais agora e recarregue seu Riocard Mais com rapidez e eficiência!

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Funcionários Ativos ou Desligados<h2 style="text-align: center;"></h2>Veja abaixo como solicitar o reembolso de créditos de cartões Riocard Mais para funcionários.<h2></h2><img src="https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/281x234/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f6dde0de8836b11f09ace0a58a9feac02/mockup-vale-transporte.png?upscale=1"><h2>Funcionário Ativo</h2> <h5>PASSO 1: AUTORIZAÇÃO</h5>O funcionário que possui o contrato de trabalho ativo na empresa, o empregador deverá autorizar o resgate de crédito por meio de uma&nbsp;declaração de autorização (com validade de até 15 dias úteis). A declaração pode ser em papel timbrado com assinatura e carimbo do CNPJ. Caso a empresa não possua carimbo, poderá utilizar assinatura digital com verificação (exemplo: assinatura digital do gov.br)Veja o exemplo de modelo&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/media/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f2f4ffc566be911f0a6070a58a9feac02/modelo-declaracao-de-autorizacao.docx">[clique aqui]</a>.<h5>PASSO 2: DEVOLUÇÃO DO CARTÃO</h5>Vá a uma de nossas lojas e apresente:<ul><li>O cartão em bom estado físico e de funcionamento;</li><li>RG e CPF, originais e cópias.</li></ul><h5>PASSO 3: SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO</h5>**Depois de concluída a devolução do cartão, solicite o reembolso, apresentando:**<ul><li>RG e CPF originais;</li><li>Declaração da empresa, autorizando a devolução (com validade de até 15 dias úteis) -&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/media/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f1796ee9282b611f089470a58a9feac02/declaracao-unificada-resgate-creditos.docx">[Clique aqui]</a>;</li><li>Formulário de Resgate de Crédito preenchido -&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/media/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f88eb5f706bef11f0a6080a58a9feac02/15-formulario-resgate-de-credito-novo-modelo-v7-sem-parcelamento.pdf">[Clique aqui]</a>;</li><li>Dados bancários do titular do cartão para depósito;</li><li>Endereço completo com CEP.</li></ul>Prazo:&nbsp;a análise e retorno sobre o pagamento serão feitos em até 14 dias úteis.Observação:&nbsp;As contas correntes dos bancos Bradesco e Banco do Brasil, possuem um dígito. Para possibilitar o depósito é necessário que seja informado. Veja o formato correto:<ul><li>Banco do Brasil:&nbsp;Agência 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li><li>Banco Bradesco:&nbsp;Agência: 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li></ul>Atenção: A conta bancária para depósito deve estar no mesmo nome do titular do cartão e do favorecido da solicitação. <h2>Funcionário Desligado</h2> <h5>PASSO 1: DOCUMENTAÇÕES NECESSÁRIAS</h5>Veja os itens necessários para atendermos sua solicitação:<ul><li>O cartão em bom estado físico e de funcionamento;</li><li>RG e CPF originais e cópia;</li><li>Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho ou CTPS.</li></ul><h5>PASSO 2: SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO</h5>**Após reunir os itens necessários para devolução do cartão, solicite o reembolso em uma de nossas lojas, apresentando:**<ul><li>O cartão em bom estado físico e de funcionamento;</li><li>RG e CPF, originais e cópias;</li><li>Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho ou CTPS;</li><li>Formulário de Resgate de Crédito preenchido -&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/media/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f88eb5f706bef11f0a6080a58a9feac02/15-formulario-resgate-de-credito-novo-modelo-v7-sem-parcelamento.pdf">[Clique aqui]</a>;</li><li>Dados bancários do titular do cartão para depósito;</li><li>Endereço completo com CEP.</li></ul>Prazo:&nbsp;a análise e retorno sobre o pagamento serão feitos em até 14 dias úteis.Observação:&nbsp;As contas correntes dos bancos Bradesco e Banco do Brasil, possuem um dígito. Para possibilitar o depósito é necessário que seja informado. Veja o formato correto:<ul><li>Banco do Brasil:&nbsp;Agência 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li><li>Banco Bradesco:&nbsp;Agência: 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li></ul>Atenção: A conta bancária para depósito deve estar no mesmo nome do titular do cartão e do favorecido da solicitação. <h2>Cartão Expresso Cadastrado</h2> <h2></h2><img src="https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/400x335/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/ffe6e113a836d11f0a3c20a58a9feac02/mockup-expresso.png?upscale=1">Para resgatar o saldo do seu Riocard Mais, ele precisa estar&nbsp;associado a um usuário com CPF ou CNPJ&nbsp;no site riocardmais.com.brPara solicitar o reembolso, vá até uma loja Riocard Mais com os seguintes itens:<ul><li>Cartão em bom estado físico e de funcionamento;</li><li>RG e CPF, originais e cópias;</li><li>Formulário de Resgate de Crédito - [<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/media/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f88eb5f706bef11f0a6080a58a9feac02/15-formulario-resgate-de-credito-novo-modelo-v7-sem-parcelamento.pdf">Clique aqui</a>];</li><li>Dados bancários do titular do cartão para depósito.</li></ul>Prazo:&nbsp;a análise e retorno sobre o pagamento serão feitos em até 14 dias úteis.Observação:&nbsp;As contas correntes dos bancos Bradesco e Banco do Brasil, possuem um dígito. Para possibilitar o depósito é necessário que seja informado. Veja o formato correto:<ul><li>Banco do Brasil:&nbsp;Agência 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li><li>Banco Bradesco:&nbsp;Agência: 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0</li></ul>Atenção: A conta bancária para depósito deve estar no mesmo nome do titular do cartão e do favorecido da solicitação. Confira no link os endereços e horários de funcionamento das lojas:&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.riocardmais.com.br/lojas">https://www.riocardmais.com.br/lojas</a>

É possível resgatar os créditos de um cartão Riocard Mais?

Você abriu o app do seu banco e encontrou um boleto da Riocard Mais que não lembrava de ter gerado? Calma, nós explicamos!Isso geralmente acontece quando você solicita o cancelamento de um cartão (por perda, quebra/avaria ou roubo, por exemplo) e a Taxa de Não Devolução fica pendente.3 Fatos Importantes:<ul><li>Visibilidade: O boleto pode ser antigo, mas o sistema de DDA dos bancos passou a mostrá-lo recentemente.</li><li>Sem Susto: Esse boleto não suja seu nome nem gera negativação de crédito.</li><li>Regularização: Pagar essa taxa libera seu cadastro para futuras solicitações (como novas vias de cartão vinculadas ao seu CPF).</li></ul>Precisa baixar o boleto ou conferir a origem? Acesse nosso site: Menu Cartões &gt; Cancelar Cartões &gt; Ícone do Boleto.A compensação do pagamento pode levar até 48 horas.Ainda com dúvidas? Caso precise de ajuda para localizar o boleto, entender o motivo da cobrança ou verificar a situação do seu cartão, nossos canais oficiais estão disponíveis para atendimento.

Boleto misterioso no CPF? Entenda a Taxa de Não Devolução Riocard Mais

De acordo com a decisão do órgão Especial do Tribunal de Justiça do Rio, o limite máximo da renda para ser elegível ao Bilhete único Intermunicipal foi ajustado para até R$ 3.205,20 a partir de 2 de agosto de 2023. O Bilhete Único Intermunicipal se destina a cidadãos cadastrados no programa BUI, com idade acima de 5 anos e máxima de 64 anos e possuir uma renda mensal de até R$ 3.205,20. Conceitua-se como renda mensal, de acordo com o Decreto Estadual nº 45.895, de 26 de janeiro de 2017, o somatório total dos rendimentos brutos, eventuais ou regulares, auferidos mensalmente pelo cidadão, recebidos de todas as fontes pagadoras, sejam elas Pessoas Físicas ou Pessoas Jurídicas.Todos os cartões Expresso e Vale-Transporte podem ser habilitados com o BUI, desde que o usuário esteja enquadrado nas regras da legislação vigente.

Novo teto do Bilhete Único Intermunicipal

<h1></h1><h1>Riocard Mais Expresso</h1><div>O Riocard Mais Expresso é um cartão de transporte, destinado a facilitar o pagamento das tarifas em todos os modais. Aproveite os benefícios das integrações intermodais sem estar vinculado a uma empresa, ou quer oferecer estas vantagens a membros da sua família. <a href="https://www.riocardmais.com.br/produto/cartao_expresso" target="">https://www.riocardmais.com.br/produto/cartao_expresso</a> </div><h1> Riocard Mais Vale-Transporte</h1><div>O Riocard Mais Vale Transporte é feito para o deslocamento Casa -Trabalho de funcionários. Um benefício obrigatório, regulamentado por leis e decretos. O cartão também pode ser utilizado para uso pessoal em caso de desvinculo empregatício. <a href="https://www.riocardmais.com.br/produto/vale-transporte" target="">https://www.riocardmais.com.br/produto/vale-transporte</a> <div><a href="https://www.riocardmais.com.br/produto/vale-transporte" target=""></a></div></div>

Regras de Uso

Atenção: Em caso de dúvida sobre integração tarifária não realizada, o cliente pode acessar baixar o aplicativo Riocard Mais (disponível para Android e IOS) e consultar o extrato de uso do seu cartão no para conferir o valor que foi cobrado. Se for constatada a falta de integração, basta tirar um print do seu extrato e entrar em contato com os canais de atendimento da Riocard Mais: Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000. Nas Lojas Riocard Mais, saiba a mais próxima de você <a href="https://www.riocardmais.com.br/Lojas" target="">https://www.riocardmais.com.br/Lojas</a> Nas Redes Sociais (Instagram, Facebook e Twitter). Para agilizar a análise do seu pedido, será necessário enviar as seguintes informações do solicitante: Nome completo; CPF; Número do cartão Riocard Mais; e Data do ocorrido. Após a solicitação seu processo entrará em análise e será respondido de 10 a 15 dias.

Riocard Mais

Qual a reputação de Riocard Mais?

Desempenho de Riocard Mais

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