Riocard Mais existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Riocard Mais?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Riocard Mais

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2119 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
857 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.09.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Cuidados com o Bilhete Único Intermunicipal

Cuidados com o Bilhete Único Intermunicipal

⚠️ Importante: Para evitar bloqueios no seu benefício, valide o cartão olhando de frente para a câmera e para o equipamento antes de embarcar. Não empreste seu cartão e evite cobrir o rosto ou a câmera com acessórios.

Saiba mais: https://www.riocardmais.com.br/BiometriaFacial

O que é a Biometria Facial?

A Biometria Facial é uma tecnologia utilizada para reforçar a segurança no uso dos benefícios tarifários do transporte público. Seu objetivo é identificar possíveis utilizações indevidas de cartões vinculados a benefícios pessoais e intransferíveis, contribuindo para a preservação do benefício dos usuários que fazem o uso correto.

Como funciona?

Durante a validação da passagem, o usuário deve ficar de frente para a câmera e aproximar o cartão do validador. Nesse momento, o equipamento registra imagens que são vinculadas ao cartão utilizado.

Ao final da operação, essas imagens são enviadas para processamento e análise, conforme os procedimentos de segurança do sistema.

Como é realizada a análise?

As imagens capturadas são comparadas com a base cadastral da Riocard Mais por meio de tecnologia de reconhecimento facial.

A análise segue critérios técnicos e de segurança, observando as regras específicas de cada benefício tarifário. Quando identificadas inconsistências ou indícios de uso indevido, o caso é submetido às etapas de validação previstas para o benefício correspondente.


Atualizado em: 08/07/2026