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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Riocard Mais

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 2119 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
857 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.09.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Motivos de cancelamento de benefício do Bilhete Único Intermunicipal.

Motivos de cancelamento de benefício do Bilhete Único Intermunicipal.

Suspensão

Para atender ao decreto 45.749/16, que regulamenta a implantação do controle biométrico, foram instaladas câmeras junto aos validadores dos ônibus, que fotografam o usuário assim que ele passa o cartão. O sistema de reconhecimento facial verifica se o usuário é o titular do cartão, conferindo se o rosto é o mesmo da foto do cadastro. Caso o usuário não seja reconhecido, um técnico será acionado para auditar o caso e, caso a divergência seja confirmada, um laudo será emitido. Cada ocorrência é composta de um ou mais laudos para conclusão e aplicação da suspensão.

Descubra o que pode causar a suspensão do seu Bilhete Único Intermunicipal, Motivos de cancelamento de benefício - https://www.riocardmais.com.br/consultarCpf_iframe

Abaixo top 5 motivos de suspensões e orientações:

Motivo 5 - Renda acima do permitido

Bilhete Único Intermunicipal suspenso! Seu benefício de Bilhete Único Intermunicipal está suspenso pela SETRAM, por não estar dentro das regras atuais.

Motivo 7 - Antifraude

Bilhete Único Intermunicipal suspenso! Seu benefício de Bilhete Único Intermunicipal está suspenso pela SETRAM, por não estar dentro das regras atuais.

Motivo 9 - Renda não declarada

Para regularizar acesse https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login e declare a renda. (Certifique-se que você é o administrador(a) do cartão).

Motivo 10 - Declaração de Renda Expirada

Para regularizar acesse https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login e declare a renda. (Certifique-se que você é o administrador(a) do cartão).

Motivo 15 - Declaração de renda não atualizada após novo teto

Para regularizar acesse https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login e declare a renda. (Certifique-se que você é o administrador(a) do cartão).

Para maiores informações sobre o Bilhete Único Intermunicipal acesse https://site.riobilheteunico.com.br/bilhete-unico-intermunicipal

Última atualização em 8 de julho de 2026.

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