Question 1

Meu cartão não fez a integração corretamente.

Accepted Answer

Tem alguma dúvida sobre a sua integração? Você pode consultar todas as possibilidades e regras aqui: https://site.riobilheteunico.com.br https://site.riobilheteunico.com.br/ e, caso esteja tudo certo e seu cartão não tenha feito a integração, entre em contato com a gente. Atenção : Em caso de dúvida sobre integração tarifária não realizada, o cliente pode acessar baixar o aplicativo Riocard Mais disponível para Android e IOS e consultar o extrato de uso do seu cartão no para conferir o valor que foi cobrado. Se for constatada a falta de integração, basta tirar um print do seu extrato e entrar em contato com os canais de atendimento da Riocard Mais: Pelo Tomais no WhatsApp, no número 21 2127-4000. Nas Lojas Riocard Mais, saiba a mais próxima de você https://www.riocardmais.com.br/Lojas https://www.riocardmais.com.br/Lojas Nas Redes Sociais Instagram, Facebook e Twitter . Para agilizar a análise do seu pedido, será necessário enviar as seguintes informações do solicitante: Nome completo; CPF; Número do cartão Riocard Mais; e Data do ocorrido. Após a solicitação seu processo entrará em análise e será respondido de 10 a 15 dias.

Question 2

Apareceu a mensagem: Recadastre-se ou benefício suspenso por Biometria Facial? Entenda aqui!

Accepted Answer

Foi identificada a mensagem "Recadastra-se" no seu benefício do cartão Riocard Mais por meio da biometria facial? Será necessário o recadastramento para voltar a ter descontos nas suas passagens . A liberação pode levar até 48 horas após recadastramento. O procedimento pode ser realizado pelo APP Riocard Mais, desde que o cartão esteja previamente cadastrado. Basta acessar a opção “Recadastrar BUI” e seguir as instruções. ⚠️\ ATENÇÃO!\ A avaliação da documentação enviada ocorre entre 30 à 60 minutos para disponibilizar o resultado do recadastramento, se foi aprovado ou reprovado. Em caso de reprovação, será indispensável comparecer presencialmente a uma loja Riocard Mais com cartão, RG e CPF. Você pode verificar os endereços e horários de funcionamento das lojas através do link: https://www.riocardmais.com.br/lojas https://www.riocardmais.com.br/lojas ⚠️\ ATENÇÃO!\ Não é necessário agendamento, basta comparecer na loja escolhida dentro do horário em funcionamento. A loja Riocard Mais Central do Brasil não realiza esse serviço. Importante: Assim como o cartão, o acesso ao aplicativo Riocard Mais é pessoal e intransferível. Recomendamos que o app seja utilizado apenas em seu aparelho pessoal, garantindo maior segurança e proteção das suas informações. Caso não consiga realizar o recadastramento pelo aplicativo, orientamos que compareça a uma de nossas lojas físicas. Lembre-se de levar o seu cartão Riocard Mais e um documento oficial com foto. O que é a Biometria Facial? É o processo que visa a redução de fraudes utilizando a análise da captura automática da imagem do passageiro dentro do ônibus. O sistema de reconhecimento facial verifica se o usuário é o titular do cartão, conferindo se o rosto é o mesmo da foto do cadastro. Lembre-se: Os benefícios são pessoais e intransferíveis. Para atender ao decreto 45.749/16, que regulamenta a implantação do controle biométrico, foram instaladas câmeras junto aos validadores dos ônibus, que fotografam o usuário assim que ele passa o cartão. O sistema de reconhecimento facial verifica se o usuário é o titular do cartão, conferindo se o rosto é o mesmo da foto do cadastro. Caso o usuário não seja reconhecido, um técnico será acionado para auditar o caso e, caso a divergência seja confirmada, um laudo será emitido. Cada ocorrência é composta de um ou mais laudos para conclusão e aplicação da suspensão. Para verificar e ler na íntegra o Decreto 45.749/16, que regulamenta a implantação do controle biométrico.

Question 3

Como fazer um cadastro no site e no App?

Accepted Answer

! https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/400x335/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/ffe6e113a836d11f0a3c20a58a9feac02/mockup-expresso.png?upscale=1 Site Para Você Cartões Expresso - Para criar seu cadastro, acesse o site: https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce\ cadastro https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce cadastro Selecione informe seu CPF ou CNPJ. Crie seu login e senha, e preencha todos os campos obrigatórios solicitados. Leia o "Termo de Comodato" e o "Termo de Uso" e, se aceitar, clique nas caixas de confirmações e, em seguida, “Confirmar”. ! https://www.riocardmais.com.br/site/thumbnail/image/281x234/files/fc872722a8d6ac11edbed842010a9e0008/f6dde0de8836b11f09ace0a58a9feac02/mockup-vale-transporte.png?upscale=1 Site Para Empresas Cartões Vale-Transporte - Para realizar o cadastro no site “Para Empresas”, acesse o site: https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresascadastro https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresascadastro Marque a opção desejada Pessoa Física para CPF ou Pessoa Jurídica para CNPJ . Preencha todos os campos obrigatórios solicitados. Preste atenção ao preencher o campo do e-mail. O e-mail digitado deve estar correto, pois o link de confirmação de cadastro será enviado para o e-mail digitado. Ao preencher todos os campos, leia o contrato de comodato no final da página e, se aceitar, marque a caixa de confirmação e clique em “Cadastre-se”. Acesse o e-mail digitado no cadastro e clique no link de ativação. Aplicativo Riocard Mais - Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone e pesquise por "Riocard Mais" e instale o app. Abra o app, informe seu CPF e clique em "Ir para cadastro" 1️⃣: Preencha todas as informações obrigatórias que estão com asterisco \ Clique em "Próximo" 2️⃣: Escolha a sua senha Realize a confirmação da mesma "Próximo". ⚠️ Lembrando que ela precisa conter: ✅ Caracteres especiais. Ex: @ $%; ✅ Mínimo de 10 caracteres; ✅ Números; ✅ Letras minúsculas e letras maiúsculas. 3️⃣: Leia nossos Termos e a Política de Privacidade Declare que leu e aceitou os termos Clique em "Próximo". Depois disso, será enviado um código por SMS, adicione esse código no app Riocard Mais. Após o código, será enviado para o e-mail cadastrado um link de ativação, clique no código, depois acesse o app novamente, entre com o seu CPF e a senha escolhida. Pronto! Seu cadastro foi criado com sucesso! 😉

Riocard Mais

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Riocard Mais

Perguntas frequentes (FAQ)

Meu cartão não fez a integração corretamente.

Apareceu a mensagem: Recadastre-se ou benefício suspenso por Biometria Facial? Entenda aqui!

Como fazer um cadastro no site e no App?

Fique por dentro das novidades no blog

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?

Como usar a Inteligência Artificial para escolher o presente do Dia dos Pais com mais confiança

88% dos brasileiros têm medo de golpes com IA nas compras de Dia dos Pais — e o Reclame AQUI conta como não cair nessa