Como funciona a Assistência Técnica da Rottas?
A Assistência Técnica da Rottas é responsável por analisar solicitações relacionadas a possíveis falhas construtivas identificadas após a entrega do imóvel, respeitando as condições e os prazos de garantia previstos no Manual do Proprietário. Ao receber uma solicitação, nossa equipe realiza uma avaliação inicial das informações apresentadas. Conforme o caso, poderá ser necessário agendar uma visita técnica à unidade para identificar a origem do problema e verificar se o item possui cobertura da garantia. Durante a análise, são considerados: O item relatado pelo cliente; O prazo de garantia correspondente; As orientações do Manual do Proprietário; As condições de uso e manutenção do imóvel; A existência de alterações ou intervenções realizadas por terceiros; A necessidade de uma avaliação presencial. Quando a solicitação for considerada procedente , a equipe responsável entrará em contato para orientar sobre as próximas etapas e, quando necessário, agendar a execução do reparo. Os atendimentos são realizados conforme a disponibilidade das equipes e dos prestadores responsáveis. Para visitas e reparos, é necessário que o proprietário ou uma pessoa maior de 18 anos esteja presente na unidade. O cliente pode consultar e acompanhar suas solicitações pelo Portal do Cliente Rottas : https://rottas.cvcrm.com.br/cliente/mega Caso seja o primeiro acesso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para solicitar o cadastro da senha. Se precisar de ajuda, fale com a equipe de Relacionamento com o Cliente: WhatsApp: (41) 99872-0555 E-mail: [email protected] Atenciosamente, Equipe Rottas Construtora
17/07/2026
