NOVO CANAL NA SAIPOS: Agora contamos com Ouvidoria para ouvir você ainda melhor!
Para reforçar nosso compromisso com transparência, respeito e excelência na experiência do cliente, a Saipos lança oficialmente a Ouvidoria Saipos , um canal dedicado a acolher manifestações que não foram solucionadas nos atendimentos pelos canais tradicionais. A Ouvidoria nasce como uma instância de segunda escuta , criada para garantir que cada cliente seja ouvido com seriedade e empatia, especialmente em situações mais sensíveis. Ela atua como uma instância final de análise, garantindo imparcialidade, escuta ativa e total transparência no tratamento das solicitações. Ao escolher utilizar a Ouvidoria, você contará com o mesmo padrão de qualidade que já entregamos no Reclame Aqui, onde conquistamos o selo de reputação máxima: RA1000, e o selo de Empresa Verificada por Boa Reputação , reconhecimentos que refletem nosso compromisso em solucionar casos com excelência e respeito. Como funciona a Ouvidoria? Este canal é destinado a clientes que já passaram por nossos atendimentos (Suporte, CS, Implantação, Financeiro ou Comercial) e ainda precisam de uma revisão mais profunda ou imparcial sobre sua demanda. A Ouvidoria analisa o caso de forma independente, revisa as informações, ouve o cliente e promove um encaminhamento responsável para resolução. Quando utilizar este canal: Quando a solução anterior não atendeu sua necessidade; Quando houve falha de retorno ou prazo; Quando o problema se repetiu mesmo após tratativas; Quando houver necessidade de uma análise mais imparcial; Quando ocorrerem situações mais delicadas envolvendo conduta ou impacto operacional. Como entrar em contato com a Ouvidoria: Envie um e-mail para [email protected] informando: CNPJ da empresa; Motivo do contato (no título); Descrição da manifestação; Telefone com WhatsApp. Nosso time fará o primeiro contato em até 72 horas para dar sequência à tratativa. Estamos comprometidos em cuidar de cada manifestação com responsabilidade, imparcialidade e profundo respeito, como fazemos no Reclame Aqui, e agora também através da nossa Ouvidoria.
09/12/2025
