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Se você já passou pela experiência de fazer uma reclamação no ReclameAQUI da Saipos, saiba que por trás da tela existe uma dupla dedicada que faz de tudo para garantir que sua voz seja ouvida. Vem conhecer nossa equipe! Os Heróis da Resolução!Duda - A Rainha do Atendimento Humanizado! Duda tem um dom especial: transformar qualquer conversa difícil em um acordo amigável. Com um coração gigante e um jeito acolhedor de falar, ela faz com que cada consumidor se sinta especial e bem atendido! Mateus - O Guardião dos Bastidores! Toda equipe precisa de alguém nos bastidores garantindo que tudo funcione direitinho! Mateus é o cérebro estratégico da operação, analisando tendências, auxiliando com informações e garantindo que nenhuma reclamação fique sem atenção. Aqui no Reclame Aqui, nossa missão vai além de resolver problemas – queremos garantir que você tenha uma experiência justa e respeitosa como parceiro. Cada caso é uma oportunidade de melhorarmos e de estreitarmos nossas relações, que tratamos com dedicação e agilidade! Afinal, problemas irão existir, mas como todo problema tem solução, a gente está aqui para encontrá-la.

Conheça o time por trás do ReclameAQUI da Saipos!

Para reforçar nosso compromisso com transparência, respeito e excelência na experiência do cliente, a Saipos lança oficialmente a Ouvidoria Saipos, um canal dedicado a acolher manifestações que não foram solucionadas nos atendimentos pelos canais tradicionais.A Ouvidoria nasce como uma instância de segunda escuta, criada para garantir que cada cliente seja ouvido com seriedade e empatia, especialmente em situações mais sensíveis. Ela atua como uma instância final de análise, garantindo imparcialidade, escuta ativa e total transparência no tratamento das solicitações.Ao escolher utilizar a Ouvidoria, você contará com o mesmo padrão de qualidade que já entregamos no Reclame Aqui, onde conquistamos o selo de reputação máxima: RA1000, e o selo de Empresa Verificada por Boa Reputação, reconhecimentos que refletem nosso compromisso em solucionar casos com excelência e respeito.Como funciona a Ouvidoria? Este canal é destinado a clientes que já passaram por nossos atendimentos (Suporte, CS, Implantação, Financeiro ou Comercial) e ainda precisam de uma revisão mais profunda ou imparcial sobre sua demanda. A Ouvidoria analisa o caso de forma independente, revisa as informações, ouve o cliente e promove um encaminhamento responsável para resolução.Quando utilizar este canal:<ul><li>Quando a solução anterior não atendeu sua necessidade;</li><li>Quando houve falha de retorno ou prazo;</li><li>Quando o problema se repetiu mesmo após tratativas;</li><li>Quando houver necessidade de uma análise mais imparcial;</li><li>Quando ocorrerem situações mais delicadas envolvendo conduta ou impacto operacional.</li></ul>Como entrar em contato com a Ouvidoria:<ul><li>Envie um e-mail para <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:ouvidoria@saipos.com">ouvidoria@saipos.com</a> informando:</li><li>CNPJ da empresa;</li><li>Motivo do contato (no título);</li><li>Descrição da manifestação;</li><li>Telefone com WhatsApp.</li></ul>Nosso time fará o primeiro contato em até 72 horas para dar sequência à tratativa.Estamos comprometidos em cuidar de cada manifestação com responsabilidade, imparcialidade e profundo respeito, como fazemos no Reclame Aqui, e agora também através da nossa Ouvidoria.

NOVO CANAL NA SAIPOS: Agora contamos com Ouvidoria para ouvir você ainda melhor!

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