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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Seazone
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Mau estado de conservação
Cheguei no imóvel e ele está sujo ou com algo quebrado. O que faço agora?
Fale com a franquia responsável pelo imóvel (o contato é o mesmo que enviou as instruções de acesso) e/ou com o nosso canal de atendimento o…
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- Tag: Problemas de infraestrutura
- Tag: Mau estado de conservação
Um equipamento parou de funcionar (ar-condicionado, internet, chuveiro, TV). Como posso resolver?
Fale com a franquia responsável pelo imóvel e/ou com o nosso canal de atendimento oficial +55 (48) 9113-8912, das 9h às 21h. O problema será…
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- Tag: Propaganda enganosa
O imóvel está diferente do que foi anunciado. O que pode ser feito?
Entre em contato com o nosso canal de atendimento oficial (+55 (48) 9113-8912, das 9h às 21h) apontando os pontos que ficaram diferentes do …
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- Tag: Demora no check-in
Como recebo as instruções de acesso e quando?
As instruções de acesso são enviadas pela franquia responsável pelo imóvel, pelo contato informado a você, antes do horário do seu check-in.…
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- Tag: Outro problema
Posso fazer check-in antecipado ou check-out tardio?
Sim, mediante disponibilidade do imóvel e pagamento de uma taxa. Como depende da agenda de reservas e da limpeza, a confirmação precisa ser …
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Tive problemas durante a minha estada, o que fazer?
Aconteceu algo fora do roteiro? Mande uma mensagem para o anfitrião do imóvel pela própria plataforma ou, se preferir, através do WhatsApp d…
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Quais são as regras de reembolso?
O hóspede possui 48 (quarenta e oito) horas após a efetivação da reserva para cancelar com devolução total do dinheiro, menos nos casos em q…
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Atraso no check-in. Existe multa?
Atraso no check-in. Existe multa? Sim, por isso é fundamental que você se atente aos horários e mantenha a comunicação direta com o anfitriã…
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Sou proprietário e tive problemas com o Sapron, plataforma de acompanhamento do imóvel, o que fazer?
Nossa Equipe de Atendimento ao Proprietário Seazone está de prontidão para solucionar eventuais problemas na plataforma. Para entrar em cont…
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Como funciona a precificação Seazone?
Possuímos um time focado exclusivamente na precificação dos imóveis. Adquirimos dados do mercado de cada cidade e, com base nesses dados, tr…
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