FAC RECLAME AQUI COMO ABRIR SOLICITAÇÃO DE DIPLOMA Acesse seu Portal do Aluno, clicando aqui. Usuário: seu CPF Senha: sua data de nascimento completa com oito números (ddmmaaaa) (ou sua senha pessoal, caso já tenha realizado a troca) Após, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e em ‘’Serviços ao Aluno Novo”. Em Cadastrar nova solicitação, clique em ‘’Acadêmico’’, e em seguida em ‘’Diploma’’ Na subcategoria informe  “1º Via Diploma Técnico EAD’’ Após isto, basta clicar em ‘’adicionar arquivo’’ e anexar os documentos na sua solicitação: ·         Histórico de Conclusão do Ensino Médio e/ou Certificado de Conclusão do Ensino Médio; ·         Documento de identificação (RG ou carteira de Trabalho); Orientamos que os documentos sejam anexados, no formato PDF, e um de cada vez. Em seguida, informe seu telefone de contato e seu e-mail e clique em ‘’registrar’’. PRAZO: até 60 dias úteis (previsto no Manual do Estudante).    O diploma será emitido e enviado ao endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema. Caso não lembre se o seu e-mail está atualizado, por favor, informe o mesmo na aba ''observações'' dentro do protocolo. Será gerado um número de atendimento e você deve acompanhar a resposta na aba ‘’meus serviços’’ em Serviços ao Aluno novo. Solicitações que não atendam às exigências descritas acima serão cancelados e os estudantes deverão fazer uma nova abertura seguindo todos os requisitos. SEGUNDA VIA DE DIPLOMA Para que possamos emitir a sua 2ª via do Diploma é necessário que o aluno abra uma solicitação de Diploma pelo Portal do aluno. Acesse seu Portal do Aluno, clicando aqui. Usuário: seu CPF Senha: sua data de nascimento completa com oito números (ddmmaaaa) (ou sua senha pessoal, caso já tenha realizado a troca). Após, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e em ‘’Serviços ao Aluno Novo”. Em Cadastrar nova solicitação, clique em ‘’Acadêmico’’, e em seguida em ‘’Diploma’’ Na subcategoria informe “2º Via Diploma Técnico EAD’’ Após isto, basta clicar em ‘’adicionar arquivo’’ e anexar os documentos na sua solicitação: ·         Histórico de Conclusão do Ensino Médio e/ou Certificado de Conclusão do Ensino Médio; ·         Documento de identificação (RG ou carteira de Trabalho); Orientamos que os documentos sejam anexados, no formato PDF, e um de cada vez. Em seguida, informe seu telefone de contato e seu e-mail e clique em ‘’registrar’’. PRAZO: até 20 dias úteis (previsto no Manual do Estudante).    O diploma será emitido e enviado ao endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema. Caso não lembre se o seu e-mail está atualizado, por favor, informe o mesmo na aba ''observações'' dentro do protocolo. Será gerado um número de atendimento e você deve acompanhar a resposta na aba ‘’meus serviços’’ em Serviços ao Aluno novo. Solicitações que não atendam às exigências descritas acima serão cancelados e os estudantes deverão fazer uma nova abertura seguindo todos os requisitos. PRAZO 60 DIAS ÚTEIS Informamos que este prazo de até 60 dias úteis, já previsto no Manual do Estudante, é necessário devido às informações que outros órgãos disponibilizam e que são necessárias no momento da emissão de seu Diploma. Infelizmente, não é possível adiantar este prazo, pois estas informações necessárias já levam este período para serem encaminhadas ao Senac, por este motivo este prazo já é informado previamente. Pedimos, por gentileza, que acompanhe a sua solicitação pelo Portal do Aluno em ‘’Meus Serviços’’ em Serviços ao Aluno Novo. PROTOCOLO EM ANDAMENTO O prazo para primeiro retorno é de 15 dias úteis, estando a documentação correta, o diploma será emitido e enviado em até 60 dias úteis. Você pode acompanhar sua solicitação diretamente na aba ‘’Meus Serviços’’ em Serviços ao Aluno Novo. Acesse: Login - Portal Acadêmico Usuário: seu CPF Senha: sua data de nascimento completa com oito números (ddmmaaaa). Em seguida clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e em ‘’Serviços ao Aluno  Novo’’. Após, clique em ‘’Meus Serviços’’.

COMO ABRIR SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO Para requerer o cancelamento de curso você deverá abrir uma solicitação o de Cancelamento de Matrícula no Portal do Aluno. Acesse seu portal do Aluno, clicando aqui. O usuário é seu número de matrícula ou CPF e a senha é a sua data de nascimento com 8 dígitos (ou sua senha pessoal, caso já tenha trocado no primeiro acesso). Na página inicial do Portal do Aluno, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e após, clique em  “Serviços ao Aluno Novo’’. Em seguida, em Cadastrar nova solicitação clique em ‘’Acadêmico’’ e selecione ‘’Cancelamento de Curso’’. Na subcategoria, selecione ‘’Pago’’. Em seguida selecione o motivo do seu cancelamento. Nas informações complementares, não é necessário anexar nenhum tipo de documento. Ao longo do processo, as parcelas futuras de seu plano de pagamento original serão canceladas para não gerar atrasos no pagamento. Caso o financeiro identifique algum valor devido, será informado na finalização da solicitação. Os serviços prestados através do Portal do aluno não podem ser solicitados por e-mail, telefone, Fale Conosco ou WhatsApp. Ao concluir a solicitação, será gerado um número de atendimento para que você acompanhe as etapas de conclusão do pedido de cancelamento. Prazo de atendimento: 10 dias úteis. Orientamos que acompanhe as etapas e o andamento da sua solicitação diretamente pelo seu Portal do Aluno, na aba ‘’Meus serviços’’ dentro de Serviços ao Aluno Novo. CANCELAMENTO CURSO PROGRAMA SENAC GRATUIDADE Informamos que você estava cursando seu curso em uma turma PSG (Programa Senac Gratuidade).  Salientamos que ao cancelar seu curso, você está dispensando sua vaga e não poderá retornar a mesma turma.  Somente poderá retornar, realizando a inscrição para um novo edital PSG, após a turma no qual você estava matriculado ter encerrado. Acesse seu portal do Aluno, clicando aqui. O usuário é seu número de matrícula ou CPF e a senha é a sua data de nascimento com 8 dígitos (ou sua senha pessoal, caso já tenha trocado no primeiro acesso). Na página inicial do Portal do Aluno, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e após, clique em  “Serviços ao Aluno Novo’’. Em seguida, em Cadastrar nova solicitação clique em ‘’Acadêmico’’ e selecione ‘’Cancelamento de Curso’’. Na subcategoria, informe ‘’Gratuito’’. Em seguida selecione o motivo do seu cancelamento. Nas informações complementares, não é necessário anexar nenhum tipo de documento. Os serviços prestados através do Portal do aluno não podem ser solicitados por e-mail, telefone, Fale Conosco ou WhatsApp. Ao concluir a solicitação, será gerado um número de atendimento para que você acompanhe as etapas de conclusão do pedido de cancelamento. Orientamos que acompanhe as etapas e o andamento da sua solicitação diretamente pelo seu Portal do Aluno, na aba ‘’Meus serviços’’ dentro de Serviços ao Aluno Novo.

PORTAL DO ALUNO Para acessar seu Portal do Aluno, siga as instruções: Acesse o link: https://apsweb.senacrs.com.br/modulos/aluno/login.php5? No campo Usuário, informe apenas os números do seu CPF  No campo "Senha", digite a sua data de nascimento completa com 8 dígitos (ou sua senha pessoal, caso já tenha trocado no primeiro acesso). Clique sobre o botão Entrar. No Portal do Aluno, você poderá: emitir atestado de matrícula, boletos, abrir solicitações, entre outras possibilidades informadas em seu manual do estudante, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem. AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM Orientamos aos alunos, que acessem seu AVA, sempre através do link do Portal do Aluno e não através da Blackboard. Acesse seu Portal do Aluno, pelo link:  https://apsweb.senacrs.com.br/modulos/aluno/login.php5? Usuário: CPF Senha: Data de Nascimento com 8 dígitos (DDMMAAAA) Após, clique em Ambiente Virtual de Aprendizagem. Caso mesmo assim, você não consiga acessar, pedimos que nos envie uma captura de tela, do erro apresentado, ao e-mail [email protected] para que possamos verificar da melhor forma. Ainda ficou com dúvidas? Acesse o nosso FAQ pelo link: https://www.ead.senac.br/perguntas-frequentes/cursos-tecnicos/

COMO EMITIR ATESTADO DE MATRÍCULA Para impressão do atestado de matrícula no Portal do Aluno, você deverá seguir os seguintes procedimentos: Acesse o Portal do Aluno através do link: http://https://portalead.senacrs.com.br//modulos/aluno Em "Usuário" digite somente o número do seu CPF, sem pontos e traços. No campo "Senha", digite a sua data de nascimento completa com 8 dígitos (ou sua senha pessoal, caso já tenha trocado no primeiro acesso). Em seguida, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’, e selecione o ícone “Atestado de Matrícula”. A validação do documento ocorre automaticamente por meio de assinatura digital.

TROCA DE TURMA Informamos que você pode verificar a possibilidade de trocar de turma e reiniciar seu curso, abrindo uma solicitação, conforme abaixo: Acesse seu portal do Aluno, clicando aqui. O usuário é seu número de matrícula ou CPF e a senha é a sua data de nascimento com 8 dígitos (ou sua senha pessoal, caso já tenha trocado no primeiro acesso). Na página inicial do Portal do Aluno, clique em ‘’Ambiente do Estudante’’ e após, clique em  “Serviços ao Aluno Novo’’. Em seguida, em Cadastrar nova solicitação clique em ‘’Acadêmico’’ e selecione ‘’Troca de Curso/Polo/Turma’’. Na subcategoria, selecione ‘’Turma’’. Nas observações informe o que deseja. No campo informações complementares, não será necessário anexar nenhum documento. Em seguida, informe seu e-mail e telefone, e finalize clicando em ‘’registrar’’. O prazo de atendimento desta solicitação é de até 10 dias úteis. Será gerado um número de atendimento e você deve acompanhar a resposta na aba ‘’meus serviços’’ em Serviços ao Aluno novo.