'/%3e%3cpath%20d='M24.9748%2011.9948C25.085%2011.8981%2025.1044%2011.7413%2025.0181%2011.6446L21.7478%207.97685C21.6616%207.88011%2021.5023%207.88011%2021.3922%207.97685L17.0628%2011.7775C16.9525%2011.8742%2016.7934%2011.8742%2016.707%2011.7775L13.3184%207.97691C13.2321%207.88018%2013.0729%207.88018%2012.9627%207.97691L8.78467%2011.6446C8.67447%2011.7414%208.65506%2011.8982%208.74132%2011.9949L12.13%2015.7954C12.2163%2015.8923%2012.1969%2016.0491%2012.0867%2016.1458L7.75738%2019.9463C7.64718%2020.0431%207.62777%2020.2%207.71403%2020.2967L10.9843%2023.9644C11.0705%2024.0611%2011.2298%2024.0611%2011.3399%2023.9644L15.6693%2020.1638C15.7795%2020.0671%2015.9388%2020.0671%2016.025%2020.1638L19.4138%2023.9645C19.5001%2024.0612%2019.6593%2024.0612%2019.7695%2023.9645L23.9475%2020.2967C24.0577%2020.2%2024.0771%2020.0432%2023.9909%2019.9464L20.602%2016.1458C20.5158%2016.0491%2020.5352%2015.8923%2020.6454%2015.7954L24.9748%2011.9948Z'%20fill='%23616B66'/%3e%3cpath%20d='M24.1952%2011.2627C24.3176%2011.1552%2024.3391%2010.981%2024.2434%2010.8734L21.0078%207.24467C20.9119%207.13719%2020.735%207.13719%2020.6125%207.24467L16.3274%2011.0064C16.205%2011.1139%2016.028%2011.1139%2015.9322%2011.0064L12.5782%207.24481C12.4824%207.13732%2012.3054%207.13732%2012.183%207.24481L8.04936%2010.8736C7.92691%2010.9811%207.90535%2011.1553%208.00119%2011.2628L11.3552%2015.0245C11.451%2015.1319%2011.4294%2015.3062%2011.307%2015.4137L7.02207%2019.1753C6.89964%2019.2827%206.87808%2019.457%206.97391%2019.5645L10.2095%2023.1932C10.3053%2023.3008%2010.4823%2023.3008%2010.6047%2023.1932L14.8896%2019.4316C15.012%2019.3242%2015.189%2019.3242%2015.2849%2019.4316L18.639%2023.1934C18.7348%2023.3009%2018.9117%2023.3009%2019.0342%2023.1934L23.1678%2019.5647C23.2902%2019.4571%2023.3119%2019.2828%2023.216%2019.1754L19.8619%2015.4137C19.7661%2015.3062%2019.7876%2015.1319%2019.9101%2015.0245L24.1952%2011.2627Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_6135_23189'%20x1='16.4644'%20y1='19.7401'%20x2='22.2027'%20y2='8.44723'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23171A18'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23636971'%20stop-opacity='0'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Não recebi as calças que comprei e paguei o frete
Me chamo *****, meu endereço é *****
Fiz uma compra das calças e não recebi os produtos, inclusive, paguei a taxa de envio.
Não respondida
Ler reclamação completaserenna store é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 41
- Reclamações respondidas
- 0%
- Aguardando resposta
- 21
- Reclamações resolvidas
- dado não disponível
- Voltariam a fazer negócio
- dado não disponível
- Reclamações avaliadas
- 20
- Nota média do consumidor
- dado não disponível
- Tempo médio de resposta
- dado não disponível
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da serenna store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
| Out 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram serenna store, também acessaram
O que dizem sobre serenna store
Reclamações
Recebi anéis de plástico em vez das 3 calças que comprei no site Serenna
Fiz uma compra no site Serenna de 3 calças, porém chegou 2 aneis de plastico infantil e conta como entregue no site
Não respondidaLer reclamação completaMinha Airfryer Philco enferrujou e a assistência negou a garantia
Comprei a Airfryer da Philco e ela enferrujou toda liguei na assistência técnica e eles disseram que esse problema só tem garantia por 3 meses, meu pr...
Não respondidaLer reclamação completaQuero meu dinheiro de volta por essa loja de [Editado pelo Reclame Aqui]
Loja enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], ENGANA COM FALSO RASTREIO, DEPOIS MOSTRA ENTREGA CONCLUÍDA, SENDO QUE NUNCA E...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido ***** e não consigo reembolso
Pedido ***** feito em 12/set/26, loja informou ter enviado em 14/set/26.NÃO entregue, quando peço informação diz "pedido está a caminho".Esta loja NÃO...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
22,97%
Não encontrei meu problema
Problemas
27,03%
Produto não recebido
Teve algum problema com essa empresa?
Mais informações sobre serenna store
Conheça mais
A empresa ainda não publicou uma descrição.
Está no Reclame AQUI há 4 anos
