Biometria facial

Para a biometria facial ser validada, é recomendado seguir as seguintes orientações:

• Atualizar o aplicativo para a última versão disponível na loja de aplicativos;

• Limpar lente da câmera frontal com uma flanela e produto apropriado para limpeza de lentes/telas caso possui;

•  Estar em ambiente iluminado mas sem incidência de luz direta ou indireta no rosto;

•  Não utilizar nenhum objeto na cabeça/rosto como bonés, óculos de sol, maquiagem pesada, etc;

• Segurar firme o celular e na altura do rosto, apoiando os cotovelos para ter mais estabilidade;

•  Aproximar lentamente o rosto na câmera do celular ao invés de aproximar o celular ao rosto, para que o aplicativo detecte movimento;

•  Se possível utilizar um outro modelo de celular seguindo as orientações acima;

Caso ainda não consiga realizar o processo, cancele a operação e se dirija ao DETRAN para relatar o problema e dar continuidade pelo modo tradicional. É possível prosseguir solicitando os documentos para o Detran ou já tendo os documentos em mãos.