SERPRO é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.

Reclamações recebidas
329
Reclamações respondidas
76,3%
Aguardando resposta
64
Reclamações resolvidas
75%
Voltariam a fazer negócio
71,3%
Reclamações avaliadas
108
Nota média do consumidor
7,12
Tempo médio de resposta
27 dias e 15 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da SERPRO nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

Em caso Falha na Validação Facial vá ao Detran

A Carteira Digital de Trânsito exige validação facial para assinatura do ATPV-e. São permitidas até 5 tentativas por dia. Caso NÃO consiga concluir o reconhecimento, cancele o processo no aplicativo e dirija-se ao Detran para informar o problema com a biometria e realizar o procedimento de forma presencial/tradicional.

Em caso Falha na Validação Facial vá ao Detran

A Carteira Digital de Trânsito exige validação facial para assinatura do ATPV-e. São permitidas até 5 tentativas por dia. Caso NÃO consiga concluir o reconhecimento, cancele o processo no aplicativo e dirija-se ao Detran para informar o problema com a biometria e realizar o procedimento de forma presencial/tradicional.

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  • Renovação de CNH automática
  • Biometria facial
  • Por que não consigo o desconto de 40% no pagamento da infração de trânsito?
  • Dúvidas, Suporte e Reembolso sobre Certificação Digital
  • Cadastro e Análise do RENAVE

Principais problemas comentados

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Categorias

7,49%
Não encontrei meu problema

Problemas

4,64%
Demora na execução

Produtos

1,55%
Outro Tipo de produto/Serviço

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