SERPRO é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.

Reclamações recebidas
345
Reclamações respondidas
80,6%
Aguardando resposta
42
Reclamações resolvidas
60%
Voltariam a fazer negócio
57,8%
Reclamações avaliadas
90
Nota média do consumidor
5,27
Tempo médio de resposta
68 dias e 1 hora

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da SERPRO nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Boa
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular

Em caso Falha na Validação Facial vá ao Detran

A Carteira Digital de Trânsito exige validação facial para assinatura do ATPV-e. São permitidas até 5 tentativas por dia. Caso NÃO consiga concluir o reconhecimento, cancele o processo no aplicativo e dirija-se ao Detran para informar o problema com a biometria e realizar o procedimento de forma presencial/tradicional.

Em caso Falha na Validação Facial vá ao Detran

A Carteira Digital de Trânsito exige validação facial para assinatura do ATPV-e. São permitidas até 5 tentativas por dia. Caso NÃO consiga concluir o reconhecimento, cancele o processo no aplicativo e dirija-se ao Detran para informar o problema com a biometria e realizar o procedimento de forma presencial/tradicional.

Confira o vídeo de SERPRO

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Renovação de CNH automática
  • Biometria facial
  • Por que não consigo o desconto de 40% no pagamento da infração de trânsito?
  • Dúvidas, Suporte e Reembolso sobre Certificação Digital
  • Cadastro e Análise do RENAVE

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

7,42%
Não encontrei meu problema

Problemas

4,61%
Demora na execução

Produtos

0,75%
Outro Tipo de produto/Serviço

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