Não consigo concluir transferência de veículo pelo app CNH Brasil
Estou tentando realizar uma transferência digital de veículo pelo aplicativo CNH do Brasil (Carteira Digital de Trânsito).br/O p
Não respondida
Ler reclamação completaSERPRO é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 329
- Reclamações respondidas
- 76,3%
- Aguardando resposta
- 64
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 71,3%
- Reclamações avaliadas
- 108
- Nota média do consumidor
- 7,12
- Tempo médio de resposta
- 27 dias e 15 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Órgãos públicos.
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Exibindo 5 de 5136 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa SERPRO).
Não consigo emitir boleto com desconto de 40% para multa
Fui autuado e estou tentando realizar o pagamento da multa com o desconto de 40%, porém não estou conseguindo emitir o boleto.br/
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo atendimento para meu certificado digital
É extremamente difícil conseguir atendimento por telefone. Já tentei contato por mais de três vezes e, em cada ligação, aguardei a
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Não consigo realizar a biometria facial solicitada pelo sistema
Assunto: Impossibilidade de realizar biometria facialbr/br/Estou tentando realizar a biometria facial solicitada pelo sistema,
Não respondidaLer reclamação completaBug no App Carteira Digital impede assinatura de venda de moto
Bug no App Carteira Digital: "Veículo com impedimento" [Editado pelo Reclame Aqui] impede assinatura de venda.br/br/
Não respondidaLer reclamação completa
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Problemas
Em caso Falha na Validação Facial vá ao Detran
A Carteira Digital de Trânsito exige validação facial para assinatura do ATPV-e. São permitidas até 5 tentativas por dia. Caso NÃO consiga concluir o reconhecimento, cancele o processo no aplicativo e dirija-se ao Detran para informar o problema com a biometria e realizar o procedimento de forma presencial/tradicional.
