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Qual a reputação de SERPRO?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de SERPRO

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 344 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 66.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
100 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
78 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 61.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 64.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 44 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como reagendar uma videoconferência para emitir o certificado digital?

Como reagendar uma videoconferência para emitir o certificado digital?

Dificuldade de cadastro
Demora na execução
Qualidade do serviço prestado

Devido à alta demanda de um cliente público, estamos enfrentando dificuldades para agendar horários para a validação cadastral por videoconferência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Se você já adquiriu o certificado, recomendamos entrar em contato conosco para obter orientações sobre o reembolso. 

 
Após a normalização do atendimento, para Reagendar, você pode utilizar o próprio link que foi encaminhado para o seu e-mail no momento do primeiro agendamento com título "Validação Cadastral" e clicar no botão reagendar. 

 
Para Cancelar definitivamente um agendamento, por gentileza registre uma solicitação em nossa Central de Serviços para que possamos te atender.

Última atualização em 24 de junho de 2024.

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