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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de ShopClub

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 722 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 85.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
93 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
290 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.13.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 58.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 23 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Loja não resolve troca/devolução de produto avariado após 3 protocolos; descaso e enrolação.

Fiz uma compra na loja de uma lavadora e uma secadora ELECTROLUX, produto chegou com avaria e não resolvem a troca e nem devo...

Não respondidaHá 9 horas
Compra de forno elétrico com problema no processamento do pedido e cobrança indevida

No dia 03/06 às 00:17 tentei uma compra de um forno elétrico no site da Shopclub foi debitado do meu cartão e não gerou pedid...

Não respondidaHá 10 horas
Compra de Freezer no Site Shopclub - Produto em Falta e Falta de Resposta da Empresa

No dia 03/06 realizei uma compra pelo site shopclub, de um freezer, recebi a confirmação do pagamento e disseram que iriam pr...

Não respondidaHá 10 horas
Geladeira Electrolux apresenta defeito na placa eletrônica após 15 meses de uso, com custo de reparo elevado.

Adquiri uma geladeira Electrolux em 11/02/2025, com entrega realizada em 21/02/2025, por aproximadamente R$ 5.000,00.

Não respondidaHá 16 horas

Não respondidaHá 18 horas
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