[Reembolso] Qual o prazo para receber o meu reembolso?

A partir do momento em que o objeto for postado para devolução, serão necessários 7 dias para iniciar o reembolso. Caso o produto seja recebido pelo vendedor antes desse período, será necessário aguardar apenas 1 dia após o recebimento!

O prazo para reembolso do valor pago será de acordo com a forma de pagamento:

Para compras realizadas com Cartão de Crédito, o estorno do valor pode levar até 2 faturas, devido aos processos internos da operadora do cartão.

Caso tenha pago via boleto bancário ou débito online, você receberá um e-mail da nossa parceira de pagamentos (EBANX) em até 48h horas após a finalização do processo. Basta preencher o formulário anexado ao e-mail com seus dados bancários e enviar à Ebanx. Feito isso, seu reembolso será efetuado em até 5 dias úteis.

Para mais dúvidas, acesse nosso Help Center e fique por dentro de todo processo de devolução e reembolso da Shopee Brasil.