Atualizado em: 21/08/2026
Sim. É normal que o colchão apresente uma acomodação natural com o uso,
principalmente nas áreas onde há maior pressão do corpo, como ombros e
quadris.
Essa acomodação acontece devido à adaptação dos materiais ao uso e não
significa necessariamente que o colchão esteja com defeito. Porém, é
importante diferenciar uma acomodação natural de um afundamento excessivo.
Se houver uma deformação acentuada, que comprometa o conforto ou o suporte
do colchão, o ideal é consultar as condições de garantia e realizar uma avaliação
técnica.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC. https://wa.me/5511947622768
A garantia varia de acordo com o modelo e o produto escolhido. As condições e o prazo de garantia podem ser consultados na nota fiscal de compra e/ou no certificado de garantia que acompanha o produto. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC. https://wa.me/5511947622768
21/08/2026
Sim. É comum que um colchão novo apresentar um odor característico dos materiais utilizados em sua fabricação. Esse cheiro é temporário e tende a diminuir ou desaparecer naturalmente após alguns dias de uso. Para ajudar nesse processo, recomendamos manter o ambiente bem ventilado.
21/08/2026
Para aumentar a durabilidade do colchão, faça a rotação a cada 3 meses, alternando a posição dos pés para a cabeceira, conforme as orientações do fabricante e o modelo do produto. Utilize um protetor de colchão para ajudar a evitar o acúmulo de suor, poeira, líquidos e outras impurezas, mantendo o colchão mais protegido e higienizado. Evite também a exposição direta ao sol, pois o calor e a radiação podem acelerar o desgaste dos tecidos e de alguns materiais do colchão. Além disso, evite ficar em pé sobre o colchão ou sentar frequentemente nas bordas, ajudando a preservar sua estrutura e conforto por mais tempo.
21/08/2026
Sim. A troca de colchão pode exigir um período de adaptação, pois seu corpo está se acostumando a uma nova estrutura, firmeza e suporte. Nos primeiros dias, é possível perceber sensações diferentes ou até algum desconforto. Esse período varia de pessoa para pessoa e tende a melhorar gradualmente com o uso.
21/08/2026
É imprescindível entrar em contato com o SAC com pelo menos 48 horas de antecedência da data agendada para a entrega para alterar seu endereço de recebimento. Precisa mudar o endereço? Entre em contato por aqui!
23/07/2026
Sim, oferecemos entrega e montagem das bases box e baús no ato da entrega. Caso não seja necessário no momento entre em contato conosco para agendar a montagem do seu novo box/baú.
23/07/2026
Sim, oferecemos várias opções de financiamento para tornar sua compra mais acessível. Entre em contato com uma de nossas lojas para saber mais sobre nossas opções de financiamento disponíveis. Clique aqui para falar com a loja mais próxima de você.
06/07/2026
Não se preocupe! Nosso time está aqui para te ouvir e apoiar. Seja para uma troca, dúvida ou reclamação, fique à vontade para entrar em contato com nosso time de SAC para obter ajuda! Clique aqui para iniciar a conversa.
06/07/2026
Sim, oferecemos garantia em todos os nossos colchões. Os termos e condições da garantia podem variar de acordo com o modelo específico do colchão. Recomendamos verificar a garantia individual do seu colchão para obter detalhes específicos.
08/03/2024
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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