Meu KYC (Know-Your-Customer) foi rejeitado? Qual o motivo? 🔴

🚀 Utilizamos um mecanismos que integram inteligência artificial a diversas outras fontes regulatórias e se você recebeu um e-mail informando a rejeição do seu KYC, isso pode ter ocorrido por um dos seguintes motivos:

🔴 a) Documento ilegível ou fora da validade: documentos com mais de 10 anos, danificados, rasurados, amassados, sem capa protetora, com reflexo ou incidência de luz que impeça a leitura, ou com objetos sobrepostos, podem ser rejeitados.

🔴 b) Foto no documento muito diferente da selfie de validação: certifique-se de que a sua foto no documento corresponde à sua aparência atual. Remova acessórios como óculos, boné ou chapéu, que podem dificultar a identificação ou causar confusão com a imagem.

🔴 c) Documentos posicionados incorretamente em relação à orientação da tela: siga corretamente a ordem de envio dos arquivos: 1. Selfie; 2. Frente do documento; 3. Verso do documento.

🔴 d) Documentos em listas restritivas ou bloqueios legais: seus documentos podem estar vinculados a sanções nacionais ou internacionais, antecedentes criminais, listas de OFAC (Office of Foreign Assets Control), PEP (Pessoa Politicamente Exposta), ou restrições de instituições como PIX/BACEN.

🔴 e) CNPJ com restrições técnicas: caso você seja representante legal de uma empresa, o CNPJ dela pode estar sujeito a alguma restrição.

🔴 f) Atualização de estado civil: se houve alteração nos seus documentos devido a mudança de estado civil (casamento/divórcio), e também para o nome social, será necessário regularizar esses dados.

⚖️ Lembrem-se: A prática de falsificar documentos com o propósito de utilizá-los em processos de Know Your Customer (KYC) é considerada crime, sujeita a penalidades nos termos dos artigos 297 a 304 do Código Penal Brasileiro. A SmartPay e seus parceiros, reservamos o direito de bloquear o uso do aplicativo assim como notificar as autoridades competentes em caso que desrespeitem os termos de uso e política de privacidade nessas condições.

⚖️ Em razão à sua segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, informamos que todos os dados pessoais devem ser fornecidos exclusivamente por meio do canal oficial do Suporte:

🟢 Suporte Whatsapp: https://wa.me/5548991095010

🟢 Suporte E-mail: [email protected]

Chame seus amigos para fazer parte dessa inclusão financeira 🚀

Atenciosamente,
🤓 Equipe Smartpay