Qual a reputação de Smiles?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Smiles

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 11913 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
127 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6490 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.37.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Smiles?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Cancelamento para Smiles

Exibindo 4 de 15508 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Smiles). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Cancelamento de passagem após confirmação e cobrança no cartão de crédito, sem explicação e com estorno demorado.

Fiz todo o processo de compra de uma passagem de ida e volta de Salvador para Belo Horizonte para o meu pai vir passar o aniv...

Não respondidaHá 10 horas
Smiles cancela benefícios do Clube Smiles sem justificativa clara e impede uso de voucher da Uber

Além disso, em todos os contatos realizados, a Smiles tem respondido com a mesma mensagem padronizada:"Após an...

Não respondidaHá 1 dia
Dificuldade Extrema para Cancelar Clube Smiles, Exige Ameaça de Medidas Legais

Chega a ser ridículo tentar cancelar o clube Smiles. Depois de três tentativas e depois de praticamente implorar e dizer que ...

Não respondidaHá 1 dia

RespondidaHá 3 dias
1 de 3102
Filtros especiais

Categorias
(9936)
(1751)
(1352)
(493)
(102)
(83)

Produtos ou serviços
(8461)
(2999)
(2048)
(255)
(218)
(167)

Problemas
(15508)