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Falta de informação sobre fidelidade e ameaça de cancelamento de passagens no Clube Smiles

Contratei o Clube Smiles há pouco mais de um mês e, no momento da adesão, recebi 4.000 Milhas Bônus como benefício ...

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Alteração de voo e dificuldade para cancelamento sem taxa

Realizei a compra de uma passagem no dia 08.03.2026 para a data 19/08/026.Ate ai tudo bem, mas meu voo foi alterado para...

Não respondidaHá 3 horas
Falta de crédito de milhas Smiles após alteração de voo

Viajei para Porto Seguro ida e volta, na ida tudo ok, na volta tivemos um atraso de voo e a Gol nos colocou na Latam. Eu quer...

Não respondidaHá 4 horas
Voo direto remarcado para voo com escala e recusa de nova remarcação

Fiz a compra de um voo direto e foi remarcado pra umVoo com escala com mais de 5 horas de diferença, entrei em contato n...

Não respondidaHá 4 horas
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