Alteração de voo e dificuldade para cancelamento sem taxa
Não respondida
Vila Velha - ES
12/08/2026 às 10:08
ID: 256255707
Realizei a compra de uma passagem no dia 08.03.2026 para a data 19/08/026.
Ate ai tudo bem, mas meu voo foi alterado para mais cedo onde nao tera como ser utilizado (Conexao).
Tentei fazer o cancelamento atravez do e-mail que recebi, mas so me dava a opcao de remarcao, e nao de cancelamento. Tentei efetuar o cancelamento atravez do site, mas estava me cobrando uma taxa de 450 reais por passageiro, entao entrei em contato com o chat, e fui informada que nao seria possivel o cancelamento sem taxa e que eu teria 1 ano para utilizar isso, mas informei que isso nao seria possivel. E entao depois fui informada que somente atras de ligacao no 0800 com a Gol. Mas estou em viagem internacional e nao consigo realizar essa ligacao.