Qual a reputação de Smiles?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Smiles

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 11429 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
19 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
6468 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.34.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 85.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Está com problemas com Smiles?

Reclamar

Reclamações não respondidas para Smiles

Exibindo 5 de 277 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Acúmulo de milhas Smiles não creditado após viagem pela TAP

Fiz uma viagem pela TAP que é parceira da smiles onde solicitei a vinculação para acúmulo de milhas, durante a compra inseri ...

Não respondidaHá 8 horas
Cliente do Clube Smiles se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado após reserva de hotel com café da manhã ser alterada e atendimento ser precário.

Venho registrar minha total indignação com a Smiles e a forma desrespeitosa como fui tratado.Sou cliente do Clube S...

Não respondidaHá 8 horas
Não consigo cancelar o Clube Smiles online e a empresa exige contato telefônico.

Não consigo cancelar meu Clube Smiles.Apesar de tê-lo contratado online, a Smiles exige que ligue para eles (perden...

Não respondidaHá 9 horas
Impossibilidade de compra de cruzeiro pela Smiles para estrangeiros sem CPF devido a campo obrigatório.

Quero comprar um cruzeiro pela Smiles para um casal de estrangeiros que nao possuem CPF e o campo CPF no site é obrigatorio, ...

Não respondidaHá 9 horas
Cobrança indevida após cancelamento de reserva pela locadora Movida, com dificuldade de contato e estorno.

Fiz uma reserva na empresa movida através de Smiles, a reserva foi cancelada pela empresa de locação movida no entanto a cobr...

Não respondidaHá 12 horas
1 de 56
Filtros especiais

Categorias
(107)
(66)
(15)
(10)
(6)
(5)

Produtos ou serviços
(103)
(54)
(7)
(5)
(5)
(4)

Problemas
(38)
(29)
(20)
(10)
(10)
(9)
RA Ads
RA Ads