Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 86.6% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Smiles é confiável?

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.

Reclamações recebidas
10.664
Reclamações respondidas
97,9%
Aguardando resposta
208
Reclamações resolvidas
86,6%
Voltariam a fazer negócio
80,6%
Reclamações avaliadas
5.826
Nota média do consumidor
7,52
Tempo médio de resposta
3 dias e 19 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Smiles nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Ótima
Out 2026Ótima

O que dizem sobre Smiles

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

55,28%
Programas de Fidelidade

Problemas

13,04%
Milhas não creditadas

Produtos

34,61%
Pontos e Milhas

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A Smiles é o Programa de Fidelidade com a mais completa Plataforma de Viagens do Brasil com mais de 60 companhias aéreas parceiras para você viver o mundo.

CNPJ: 05.730.375/0001-20

Está no Reclame AQUI há 18 anos
Prêmio Reclame AQUI 2026
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