Preciso retificar o nome em minha passagem comprada pela Smiles
Fiz a compra de 5 passagens pela smiles com destino ao Estados Unidos. Em uma das passagens preciso retificar o pré nome do meu ma
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Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 10.648
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 56
- Reclamações resolvidas
- 86,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,4%
- Reclamações avaliadas
- 6.005
- Nota média do consumidor
- 7,5
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 22 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
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Segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Programas de milhas.
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Cobrança indevida de bagagem em voo GOL apesar de status Smiles Ouro e Prata
Adquiri passagens aéreas em voo direto e próprio operado pela GOL (*****, trecho Miami - MIA x Belém - BEL, para a data de 08/12/2
Não respondidaLer reclamação completaQuero cancelar meu Club Smiles e parar de pagar
Eu preciso realizar o cancelamento do Club Smiles, mas quando acionei o atendente, o mesmo não conseguiu resolver meu problema. El
Não respondidaLer reclamação completaMilhas de voo creditadas no programa errado - Smiles se recusa a corrigir
Em 13/11/2026 embarquei em um voo GOL (Congonhas-Porto Seguro) com o programa de fidelidade American Airlines AAdvantage registrad
Não respondidaLer reclamação completaMinha reserva de passagem aérea desapareceu do app da Smiles
Título: URGENTE Reserva Viaje Fácil desapareceu do aplicativo Smiles, apesar do pagamento das taxas e da confirmação da contrataç
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