Question 1

Como funciona a renovação?

Accepted Answer

Por se tratar de um produto digital com acesso anual e renovação automática , ao final de 12 meses, sua vigência será renovada automaticamente por mais 12 meses , utilizando a mesma forma de pagamento cadastrada na compra inicial. Principais informações: O valor da renovação automática é promocional, acrescido de juros em caso de parcelamento. A plataforma Hotmart envia avisos por e-mail com 20 e 7 dias de antecedência , informando sobre a cobrança e explicando como cancelar a renovação, caso não deseje continuar. Fique atento ao e-mail cadastrado no momento da compra para não perder essas notificações.

Question 2

Como faço para cancelar a renovação automática?

Accepted Answer

Se você não deseja renovar automaticamente seu acesso ao curso após o período contratado, é possível cancelar a renovação a qualquer momento antes da data da cobrança . Você pode fazer o cancelamento de forma simples e rápida: Acessando diretamente a plataforma da Hotmart: https://consumer.hotmart.com https://consumer.hotmart.com Ou entrando em contato com nossos canais oficiais de suporte . Nossa equipe está pronta para te ajudar. Informações importantes: Mesmo após o cancelamento da renovação, você continuará com acesso ao conteúdo até o fim do período já pago . Esse cancelamento não gera reembolso automático de cobranças já realizadas. Ele não cancela parcelas futuras de uma compra anual parcelada no cartão. Essas parcelas continuarão sendo cobradas até o fim do ciclo contratado. O cancelamento serve apenas para impedir a renovação da sua vigência por mais 1 ano . Ao término da sua assinatura, o acesso será encerrado. Para retornar, será necessário fazer uma nova compra , de acordo com o valor vigente no momento.

Question 3

Como funciona o reembolso?

Accepted Answer

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra . Para isso, basta enviar um e-mail para o suporte dentro desse prazo. Por se tratar de um produto digital com entrega imediata, após esse período de 7 dias, não será possível solicitar reembolso , mesmo que o conteúdo não tenha sido acessado.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona a renovação?

Como faço para cancelar a renovação automática?

Como funciona o reembolso?

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